旅遊合約書

プライバシーポリシー

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募集型策劃旅遊合約部分

第一章  總 則

(適用範圍)

第一條  本公司與旅客之間依據本條款的規定,簽訂有關募集型策劃旅遊的合約條款(以下稱 “募集型策劃旅遊合約”)。 本條款中沒有規定的事項,依據法律法規或者一般已確立的習慣處理。

2        本公司在不違反法律法規,且不給旅客帶來不利的範圍內,以書面形式簽訂了特別約定時,儘管有前項條款的規定,但該特別約定優先。

 

(術語的定義)   第二條  本條款中的「募集型策劃旅遊」是指,本公司為了募集旅客,預先製作旅遊計畫,規定旅遊的目的地及日程、旅客能夠獲得的運輸或者住宿的服務內容,以及旅客應向本公司支付的旅遊費用的金額,並據此實施的旅遊。

2     本條款中的「國內旅遊」是指僅在日本國內的旅遊,「海外旅遊」是指國內旅遊以外的旅遊。

3     此部分中的“通信”是本公司或者與代理本公司銷售募集型策劃旅遊的公司進行合作的信用卡公司(以下稱“合作公司”)的持卡會員之間,通過電話、郵寄、傳真及其他通信手段接受申請,而簽訂的募集型策劃旅遊合約,是指以旅客預先同意本公司基於募集型策劃旅遊合約對旅客擁有的旅遊費用等相關的債權或者債務,在該債權或者債務應履行之日起按照另行規定的合作公司的持卡會員條款進行結算,並且通過第十二條第二款、第十六條第一款後段、第十九條第二款規定的方法支付該募集型策劃旅遊合約的旅遊費用等為內容的募集型策劃旅遊合約。

4     此部分中的“電子同意通知”是同意合約申請的通知,指以利用資訊通信技術的方法中,過本公司或者代理本公司銷售募集型策劃旅遊的公司使用的電腦、傳真機、電傳機或者電話機(以下稱”電子計算機等“)與旅客使用的電子計算機等連接的 電信線路發送的方法進行的通知。

5     本條款中的「信用卡交易日」是指旅客或者本公司基於募集型策劃旅遊合約,應履行旅遊費用等的支付或者退款債務的日期。

 

(旅遊合約的內容)

第三條 在募集型策劃旅遊合約中,為了讓旅客能夠按照本公司規定的旅遊日程,接受運輸及住宿機構等提供的運輸、住宿及有關旅遊的其他服務(以下稱“旅遊服務”),由本公司進行安排,並承接旅程管理業務。

(安排代辦者)

第四條 本公司在履行募集型策劃旅遊合約之際,得以將全部或者部分安排業務交給日本國內或者日本國外的其他旅遊業者、籌備業者,及其他輔助人代辦。

 

第二章  合約的簽訂

(合約的申請)

第五條 擬向本公司申請募集型策劃旅遊合約的旅客應在本公司規定的申請書(以下稱 “申請書”)中填寫規定事項,並與本公司另行規定金額的申請費一起提交給本公司。

2     儘管有上一款的規定,擬向本公司申請通信合約的旅客應告知本公司其擬申請的募集型策劃旅遊合約的名稱、旅遊開始日期、會員編號及其他事項(在下一條中稱“會員編號等”)。

3     第一款的申請費將被作為旅遊費用、取消費或者違約金的一部分使用。

4     參加募集型策劃旅遊時需要特別關照的旅客,請在合約申請時提出。 此時,本公司將在可能的範圍內進行安排。

5     本公司基於上一款的申請,為旅客採取特別措施所支出的費用由旅客負擔。

 

(透過電話等預約)

第六條  本公司透過電話、郵寄、傳真及其他通信手段受理募集型策劃旅遊合約的預約。 在該情況下,在預約時合約尚未成立,在本公司通知同意預約後,旅客應在本公司規定的期限內,依據上一條第一款或者第二款的規定,向本公司提交申請書和申請費或者告知會員編號。

2        依據上一款的規定提交了申請書和申請費,或者告知會員編號後,募集型策劃旅遊合約的簽訂順序為該預約的受理順序。

3        旅客未在第一款的期限內提交申請費,或者未告知會員編號時,本公司將作為沒有預約處理。

 

(拒絕簽訂合約)

第七條  對於如下所述的情形,本公司得以拒絕簽訂募集型策劃旅遊合約。

一    不符合本公司預先明示的性別、年齡、資格、技能以及參加旅客的其他條件時。

二    募集旅客人數已達到募集計劃人數時。

三    旅客可能給其他旅客造成麻煩,或者可能妨礙團體行動的順利實施時。

四    擬簽訂通信合約時,旅客持有的信用卡無效等,旅客無法按照合作公司的持卡會員條

款,對與旅遊費等相關的部分或者全部債務進行結算時。

五    旅客被認為是黑社會成員、黑社會準構成成員、黑社會相關人員、黑社會相關企業或者“總會屋 “(在股東大會上敲詐勒索者)等其他反社會勢力時。

六    旅客對本公司有暴力性的要求行為、不當的要求行為、與交易相關的脅迫性言行或者使用暴力的行為或者與之相當的行為時。

七    旅客散佈流言,使用詭計或者威權損毀本公司信用、妨礙本公司業務、或者有與之相當的行為時。

八    當本公司因業務上的原因有其他必要時。

 

(合約的成立時期)

第八條  募集型策劃旅遊合約在本公司同意簽訂合約,受理了第五條第一款的申請費時成立。

2        儘管有上一款的規定,通信合約在本公司發出同意簽訂合約的通知時成立。 但是發送電子同意通知的情形,在該通知到達旅客時該合約成立。

 

(合約書面檔的交付)

第九條 在上一款規定的合約成立後,本公司將會盡快把記載了旅遊日程、旅遊服務的內容、旅遊費用、其他旅遊條件以及有關本公司責任的事項的書面檔(以下稱“合約書面檔” )交給旅客。

2  本公司依據募集型策劃旅遊合約承擔安排、旅程管理義務的旅遊服務範圍依據上一款的合約書面檔中的記載內容而定。

 

(確定書面檔)

第十條 在上一條第一款的合約書面檔中無法記載確定的旅遊日程、運輸或者住宿機構的名稱時,得以在該合約書面檔中僅列舉計劃利用的住宿機構及標示上重要的運輸機構的名稱,並在自交付該合約書面檔起至旅遊開始日期的前一天(從旅遊開始日期的前一天起算倒推七日,在其後申請了募集型策劃旅遊合約時,為旅遊開始日期),即該合約書面檔規定之日以前,交付記載了這些確定狀況的書面檔(以下稱“確定書面檔”)。

2        對於上一款的情形,在有希望確認安排狀況的旅客諮詢時,即使在確定書面檔交付前,本公司也將迅速且恰當地予以答覆。

3        在交付了第一款的確定書面檔時,本公司依據上一條第二款的規定承擔安排、管理旅程義務的旅遊服務範圍以該確定書面檔中的記載內容為準。

 

(使用資訊通信技術的方法)

第十一條 本公司預先獲得旅客的同意,作為替代,將在擬簽訂募集型策劃旅遊合約時,應交付給旅客的記載了旅遊日程、旅遊服務的內容、旅遊費用及其他旅遊條件以及有關本公司責任之事項的書面檔、合約書面檔或者確定書面檔,通過利用資訊通信技術的方法提供了在該書面檔中應記載的事項(以下在本條中 稱“ 記載事項“)時,確認記載事項已被記錄在了旅客使用的通信設備上所準備的檔中。

2 上一款的情形下,當旅客使用的通信設備上沒有準備記錄記載事項所需的檔案時,在本公司使用的通信設備上所準備的檔案(僅限專供該旅客之用的檔案)上記錄記載事項,並確認旅客閱覽了記載事項。

 

(旅遊費用)

第十二條 旅客應在截至旅遊開始日期的合約書面文件中記載的期限日期以前,向本公司支付合約書面檔中記載金額的旅遊費用。

2 簽訂了通信合約時,本公司通過合作公司的信用卡,無需旅客在規定的票據上署名,即接受合約書面檔中記載金額的旅遊費用的支付。 此時,信用卡交易日為旅遊合約成立日。

 

第三章 合約的變更

(合約內容的變更)

第十三條 當自然災害、戰亂、暴動、運輸和住宿機構等停止提供旅遊服務、政府機構的命令、不按照當初的運行計劃提供運輸服務等本公司無法干預的其他事由發生時,為了確保安全且順利地實施旅遊,迫不得已時本公司得以預先迅速向旅客說明無法干預該事由的理由及與該事由的因果關係,變更旅遊日程、旅遊服務的內容以及募集型策劃旅遊合約的其他內容(以下稱「合約內容」。)。 但是在緊急的情況下,迫不得已時則於變更後進行說明。

 

(旅遊費用金額的變更)

第十四條 實施募集型策劃旅遊搭乘的運輸機構所適用的運費和費用(以下在本條中稱“適用運費和費用“),因經濟形勢的明顯變化等原因,與作為募集型策劃旅遊募集時所明示時點的有效金額而被公示的適用運費和費用相比,大幅超過通常設想的程度增額或者減額時,本公司可在增額或者減額的金額範圍內增加或者減少旅遊費用的金額。

2        本公司依據上一款的規定增加旅遊費用金額時,從旅遊開始日期的前一天起算倒推十五天,在該日之前通知旅客。

3        本公司減少第一款規定的適用運費和費用的金額時,依據該款的規定,僅在減額範圍內減少旅遊費用。

4        本公司基於上一條規定的合約內容的變更而減少或者增加實施旅遊所需的費用(包括為變更該合約內容而對未接受的旅遊服務支付的取消費、違約金及其他已經支付或者必須支付的費用)時(費用增加不包括儘管運輸和住宿機構等提供了該旅遊服務,但發生了運輸和住宿機構等的座位、房間及其他各種設備不足而造成的情形),在變更該合約內容之際得在該範圍內變更旅遊費用的金額。

5        本公司在合約書面檔中記載了根據運輸和住宿機構等的利用人員之不同旅遊費用也將有不同之意旨,而在募集型策劃旅遊合約成立後非因可歸責於本公司責任的事由而使該利用人員發生變更時,本公司依據合約書面檔中的記載內容變更旅遊費用的金額。

 

(旅客的替換)

第十五條 與本公司簽訂了募集型策劃旅遊合約的旅客,在徵得本公司同意後,得以將合約上的地位轉讓給第三方。

2        旅客在擬獲得上一款規定的本公司同意時,應在本公司規定的格式紙上填寫規定事項,並且連同規定金額的手續費一起提交給本公司。

3        第一款的合約上地位的轉讓要在獲得本公司同意後生效,其後,受讓了旅遊合約上地位的第三方,繼承該轉讓旅客在該 募集型策劃旅遊合約上的一切權利及義務。

 

第四章 合約的解除

(旅客的解除權)

第十六條 旅客可隨時向本公司支付附表第一規定的取消費,解除募集型策劃旅遊合約。 解除通信合約時,本公司無需旅客在規定的票據上署名,即可通過合作公司的信用卡接受取消費的支付。

2        對於如下所述的情形,儘管有上一款的規定,旅客在旅遊開始前,無需支付取消費,即可解除募集型策劃旅遊合約。

一    由本公司變更了合約內容時。 但是,僅限變更附表第二左欄所述的內容及其他重要的內容時。

二    基於第十四條第一款的規定增加了旅遊費用時。

三    發生了自然災害、戰亂、暴動、運輸和住宿機構等停止提供旅遊服務、政府機構的命令及等其事由,導致無法安全而順利地旅遊或其可能性極大時。

四    本公司至第十條第一款的期限日期為止,未向旅客交付確定書面檔時。

五     因可歸責於本公司責任的事由,導致無法按照合約書面檔中記載的旅遊日程旅遊時。

3     在旅遊開始後,非因可歸責於該旅客責任的事由,導致旅客未能接受合約書面檔中記載的旅遊服務 ,或者由本公司告知出現以上情形時,儘管有第一款的規定,旅客無需支付取消費即可解除未能接受旅遊服務之部分的合約。

4     對於上一款的情形,本公司向旅客退還旅遊費用中未能接受的旅遊服務部分所涉及的金額。

但是,非因可歸責於本公司責任的事由而造成上一款的情形時,從該金額中扣除該旅遊服務 的取消費、違約金及其他已經支付或者今後必須支付的費用所涉及的金額後,應退還給該旅客。

 

(本公司的解除權等-旅遊開始前的解除合約)

第十七條  對於如下所述的情形,本公司得以向旅客說明理由,在旅遊開始前解除募集型策劃旅遊合約。

一    明確旅客不滿足本公司預先明示的性別、年齡、資格、技能以及參加旅客的其他條件時。

二    由於旅客患病、必要的護理人不在及其他事由,被認為無法參加該旅遊時。

三    旅客被認為可能給其他旅客造成麻煩,或者妨礙團體旅遊的順利實施時。

四    旅客提出了超出合約內容的合理範圍的要求時。

五    旅客的人數沒有達到合約書面檔中記載的最低成行人數時。

六    在以滑雪為目的的旅遊中,達不到簽訂合約時明示的必要降雪量等旅遊實施條件的可能性極大時。

七    因發生了自然災害、戰亂、暴動、運輸和住宿機構等停止提供旅遊服務、政府機構的命令及本公司無法干預的其他事由,導致無法按照合約書面檔中記載的旅遊日程安全而順利地旅遊,或其可能性極大時。

八    簽訂了通信合約時,旅客持有的信用卡無效等,導致旅客無法按照合作公司的持卡會員條款,對與旅遊費用等相關的部分或者全部債務進 行結算時。

九    明確旅客屬於第七條第五款至第七款之一的情形時。

2        旅客至第十二條第一款的合約書面檔中記載的日期為止沒有支付旅遊費用時,視為旅客於該期限日期的第二天解除了募集型策劃旅遊合約。 對於該情形,旅客應向本公司支付相當於上一條第一款規定的取消費金額的 違約金。

3        本公司因第一款第五項所述的事由擬解除募集型策劃旅遊合約時,從旅遊開始日期的前一天起算倒推,國內旅遊倒推十三天(當天往返旅遊倒推三天),海外旅遊倒推二十三天(在附表第一規定的高峰期開始旅遊的,倒推三十三天),在該日之前通知旅客中止旅遊。

 

(本公司的解除權-旅遊開始後的解除合約)

第十八條對於如下所述的情形,即使在旅遊開始後,本公司也得以向旅客說明理由,解除部分募集型策劃旅遊合約。

一    由於旅客患病、必要的護理人不在及其他事由,無法承受繼續旅遊時。

二    旅客違背導遊領隊及其他人旨在保障安全而順利旅遊所做出的本公司指示,對上述人員或者同行的其他旅客施加暴行或者脅迫等,擾亂團體行動的紀律,妨礙該旅遊的安全而順 利進行時。

三    明確旅客屬於第七條第五項至第七項之一的情形時。

四    發生了自然災害、戰亂、暴動、運輸和住宿機構等停止提供旅遊服務、政府機構的命令及本公司無法干預的其他事由,導致無法繼續旅遊時。

2        本公司基於上一款的規定解除了募集型策劃旅遊合約時,本公司與旅客之間的合約關係

僅向將來消滅。 對於該情形,關於與旅客已經接受的旅遊服務相關的本公司債務,視為已進行了有效的清償。

3        對於上一款的情形,本公司將從旅遊費用中旅客還沒有接受的旅遊服務部分所涉及的金額中,扣除該旅遊服務的取消費、違約金及其他已經支付或者今後必須支付的費用所涉及的金額後退還給旅客。

 

(旅遊費用的退還)

第十九條 在本公司依據第十四條第三款至第五款的規定對旅遊費用進行減額,或者依據前三條的規定解除了募集型策劃旅遊合約而應向旅客退款時,對於旅遊開始前解除導致退款的情形,自解除合約第二天起算七天以內進行向旅客退還該金額,對於減額或旅遊開始後解除合約導致退款的情形,自合約書面檔中記載的旅遊結 束日期的第二天起算三十天以內向旅客退還該金額。

2        本公司與旅客簽訂了通信合約時,依據第十四條第三款至第五款的規定對旅遊費用進行減額,或者依據前三條的規定解除通信合約而應向旅客退款時,按照合作公司的持卡會員條款,向旅客退還該金額。在該情況下,本公司對於旅遊開始前解除導致退款的情形,於解除第二天起算七天以內通知旅客應退還的金額,並將通知旅客之日作為信用卡交易日,對於減額或旅遊開始後解除導致退款的情形,於合約書面檔中記載的旅遊結束日期的第二天起算三十天以內通知旅客應退還的金額,並將通知旅客之日作為信用卡交易日。

3        前兩款的規定不妨礙旅客或者本公司依據第二十七條或者第三十條第一款的規定行使損害求償權。

 

(解除合約後的返程安排)

第二十條 本公司依據第十八條第一款第一項或者第四項的規定,在旅遊開始後解除募集型策劃旅遊合約時,應旅客的要求,承接旅客返回旅遊出發地所需的旅遊安排服務。

2        對於上一款的情形,返回出發地所需的一切費用由旅客負擔。

 

第五章 團體及小組合約

(團體及小組合約)

第二十一條  本公司對於同時進行相同行程旅遊的多名旅客推選負責任的代表人(以下稱”合約責任人“)申請簽訂募集型策劃旅遊合約,適用本章的規定。

 

(合約責任人)

第二十二條 除了簽訂特別約定的情形外,本公司視合約責任人擁有為構成該團體及小組的旅客(以下稱“旅客成員”)簽訂募集型策劃旅遊合約的一切代理權,與該合約責任人之間進行有關該團體及小組的旅遊業務的交易。

2     合約責任人應在本公司規定的日期內,向本公司提交旅客成員名單。

3     關於合約責任人對旅客成員現在承擔或者預測將來會承擔的債務或者義務,本公司不承擔任何責任。

4     當合約責任人不與團體及小組同行時,本公司在旅遊開始後將視合約責任人預先選任的旅客成員為合約責任人。

 

第六章  旅程管理

(旅程管理)

第二十三條  本公司努力確保旅客安全而順利地旅遊,對旅客開展如下所述的業務。 但是,當本公司與旅客簽訂了與此不同的特別約定時,不在此限。

一    旅客被認為在旅遊中有可能無法接受旅遊服務時,為了讓其按照募集型策劃旅遊合約切實接受旅遊服務,採取必要的措施。

二    儘管採取了上一款的措施,但不得不變更合約內容時,安排替代服務。 在這種情況下,變更旅遊日程時,努力讓變更後的旅遊日程符合當初的旅遊日程的宗旨; 此外,變更旅遊服務的內容時,努力讓變更後的旅遊服務與當初的旅遊服務 相同等,努力將合約內容的變更控制在最低限度。

 

(本公司的指示)

第二十四條 旅客在旅遊開始後到旅遊結束為止的期間內,團體行動時,為 了安全而順利地旅遊,應遵從本公司的指示。

 

(導遊領隊等的業務)

第二十五條  本公司得以依據旅遊內容讓導遊領隊及其他人同行,並從事第二十三條各項所述的業務,及該募集型策劃旅遊附帶的、本公司認為必要的全部或者部分其他業務。

2  上一款的導遊領隊及其他人從事該款業務的時間段原則上為八點至二十點。

 

(保護措施)

第二十六條  本公司認為旅遊中的旅客因患病、受到傷害等而處於需要保護的狀態時,得以採取必要的措施。 在這種情況下,非因可歸責於本公司責任的事由而造成時,該措施所需的費用由旅客負擔,旅客應在本公司指定的期限日期內以本公司指定的方法支付該費用。

 

第七章 責 任

(本公司的責任)

第二十七條 本公司在履行募集型策劃旅遊合約之際,因本公司或者本公司基於第四條的規定讓其代辦安排者(以下稱 “安排代辦者”)的故意或者過失而給旅客造成了損害時,負責賠償其損害。 但是,損害賠償僅限於從發生損害的第二天起算二年以內通知了本公司的情形。

2        旅客因自然災害、戰亂、暴動、運輸和住宿機構等停止提供旅遊服務、政府機構的命令、本公司或者本公司的安排代辦者無法干預的其他事由而遭受了損害時,本公司除了上一款的情形外,不承擔損害賠償責任。

3        關於隨身行李發生的第一款的損害,儘管有該款的規定,僅限於從發生損害的第二天起算,國內旅遊十四天以內、海外旅遊二十一天以內,通知了本公司的情形,以每名旅客十五萬日元為限度(本公司故意或者有重大過失的情形除外),由本公司進行賠償。

 

 

(特別補償)

第二十八條 無論本公司是否基於上一條第一款的規定負有責任,本公司依據附錄特別補償規程的規定,針對旅客參加募集型策劃旅遊期間生命、身體或者隨身行李遭受的一定損害,支付預先規 定金額的補償金及慰問金。

2        本公司基於上一條第一款的規定對上一款的損害承擔責任時,在基於該責任應支付的損害賠償金額的限度內,將本公司應支付的上一款的補償金視為該損害賠償金。

3        對於上一款規定的情形,本公司基於第一款的規定承擔的補償金支付義務,為縮減至相當於本公司基於上一條第一款的規定應支付的損害賠償金(包括依據上一款的規定被視為損害賠償 金的補償金)的金額。

4        關於本公司以正在參加募集型策劃旅遊的旅客為對象另行收取旅遊費用實施的募集型策劃旅遊,視為募集型策劃旅遊合約的內容的一部分來處理。

 

(旅程保證)

第二十九條 發生了附表第二左欄所述的合約內容的重要變更[以下各項所述的 變更除外(儘管運輸和住宿機構等提供了該旅遊服務,但運輸和住宿機構等的座位、房間及其他各種設備不足而造成的情形除外)]時,本公司在從旅遊結束日期的第二天起算三十天以內,支付旅遊費用乘以該 表右欄記載的比率所得金額以上的變更補償金。 但是,當本公司基於第二十七條第一款的規定,顯然對該變更負有責任時不受此限。

一  由下述事由導致的變更:

1)自然災害

2)戰亂

3)暴動

4)政府機構的命令

5)運輸和住宿機構等停止提供旅遊服務

6)未依據當初的運輸計劃提供運輸服務

7)為確保旅遊參與者生命或者身體的安全所必要的措施

二  基於第十六條至第十八條的規定解除募集型策劃旅遊合約時,該解除部分所涉及的變更

2        本公司對一名旅客單次募集型策劃旅遊應支付的變更補償金的限度,以旅遊費用乘以本公司規定的15%以上的比率所得的金額為限。 此外,當本公司對一名旅客單次募集型策劃旅遊應支付的變更補償金未到一千日元時,本公司不支付變更補償金。

3        本公司基於第一款的規定支付變更補償金後,當本公司基於第二十七條第一款的規定顯然對該變更負有責任時,旅客應將該變更所涉及的變更補償金退還給本公司。 對於該情形,本公司將基於該款規定應支付的損害賠償金與旅客應退還的變 更補償金抵消,支付抵消後的餘額。

 

(旅客的責任)

第三十條 因旅客的故意或者過失致使本公司遭受損害時,該旅客應賠償損害。

2        旅客在簽訂募集型策劃旅遊合約之際,應充分利用本公司提供的資訊,努力理解旅客的權利義務及募集型策劃旅遊合約的其他內容。

3        在旅遊開始後,為了順利接受合約書面檔中記載的旅遊服務,一旦旅客發現被提供了與合約書面檔不同的旅遊服務時,應在旅遊地將該情形迅速告知本公司、本公司的安排代辦者或者該旅遊服 務提供者。

 

第八章  賠償業務保證金(為旅遊業協會的保證社員時)

(業務賠償保證金)

第三十一條  本公司是一般社團法人日本旅遊業協會(東京都千代田區霞が関 3-3-3)的保證社員。

2        與本公司簽訂了募集型策劃旅遊合約的旅客或者旅客成員,因該交易而發生的債權,可從上一款的一般社團法人日本旅遊 業協會委託保管的業務賠償保證金中獲得最高 11,000,000 日元的賠償。

3        本公司基於旅遊業法第四十九條第一款的規定,已向一般社團法人日本旅遊業協會繳納了業務賠償保證 金分擔金,因此沒有基於該法第七條第一款規定委託保管營業保證金。

附表第一 取消費(第十六條第一款相關)

 

附表第二 變更補償金(第二十九條第一款相關)

 

接單型策劃旅遊合約部分

第一章 總則

(適用範圍)

第一條  本公司與旅客之間依據本條款的規定,簽訂有關接單型策劃旅遊的合約條款(以下稱 “接單型策劃旅遊合約“)。 關於本條款中沒有規定的事項,依據法律法規或者一般已確立的習慣處理。

2        本公司在不違反法律法規,且不給旅客帶來不利的範圍內,以書面形式簽訂了特別約定時,儘管有上一款的規定,但該特別約定優先。

 

(術語的定義)

第二條 本條款中的「接單型策劃旅遊」是指,本公司根據旅客的委託,預先製作旅遊計畫,規定旅遊的目的地及日程、旅客能夠獲得的運輸或者住宿的服務內容以及旅客應向本公司支付的旅遊費用的金額,並據此實施的旅遊。

2     本條款中的「國內旅遊」是指僅在日本國內的旅遊,「海外旅遊」是指國內旅遊以外的旅遊。

3     此部分中的“通信合約”,是與本公司進行合作的信用卡公司(以下稱“合作公司”)的持卡會員之間,透過電話、郵寄、傳真及其他通信手段接受申請而簽訂的接單型策劃旅遊合約,是指以旅客預先同意本公司基於接單型策劃旅遊合約對旅客擁有的旅遊費用等相關的 債權或者債務,在該債權或者債務應履行之日起按照另行規定的合作公司的持卡會員條款 進行結算,並且通過第十二條第二款、第十六條第一款後段、第十九條第二款規定的方法支付該接單型策劃旅遊合約的旅遊費用等為內容的接單型策劃旅遊合約。

4     此部分中的“電子同意通知”是同意合約申請的通知,是指以利用資訊通信技術的方法中,通過本公司使用的電腦、傳真機、電傳機或者電話機(以下稱“電子計算機等“)與旅客使用的電子計算機等連接的電信線路發送的方法進行的通知。

5     本條款中的「信用卡交易日」是指旅客或者本公司基於接單型策劃旅遊合約,應履行旅遊費用等的支付或者退款債務的日期。

 

(旅遊合約的內容)

第三條 在接單型策劃旅遊合約中,為了讓旅客能夠按照本公司規定的旅遊日程,接受運輸及住宿機構等提供的運輸、住宿及有關旅遊的其他服務(以下稱“旅遊服務”),由本公司進行安排,並承接旅程管理業務。

 

(安排代辦者)

第四條  本公司在履行接單型策劃旅遊合約之際,得以將全部或者部分安排業務交給日本國內或者日本國外的其他旅遊業者、籌備業者及其他輔助人代辦。

 

第二章  合約的簽訂

(策劃書面檔的交付)

第五條 本公司收到擬向本公司申請接單型策劃旅遊合約的旅客的委託時,除了有本公司業務上的情況外,將按照該委託的內容製作記載了旅遊日程、旅遊服務的內容、旅遊費用及與旅遊條件相關的其他策劃內容的書面檔(以下稱“策劃書面檔“),並交付給旅客。

2  本公司得以在上一款的策劃書面檔中,作為旅遊費用的明細,明示與策劃相關的辦理費用(以下稱 “策劃費”)的金額。

 

(合約的申請)

第六條 關於上一條第一款的策劃書面檔中記載的策劃內容,擬向本公司申請接單型策劃旅遊合約的旅客應 在本公司規定的申請書(以下稱“申請書”)中填寫規定事項,並與本公司另行規定金額的申請費一起提交給本公司。

2     關於上一條第一款的策劃書面檔中記載的策劃內容,儘管有上一款的規定,擬向本公司申請通信合約的旅客應將會員編號及其他事項告知本公司。

3     第一款的申請費將被作為旅遊費用(作為其明細包括明示金額的策劃費)、取消費或者違約金的一部分使用。

4     參加接單型策劃旅遊時需要特別關照的旅客,請在合約申請時提出。 此時,本公司將在可能的範圍內進行處理。

5     本公司基於上一款的申請,為旅客採取特別措施所支出的費用由旅客負擔。

 

(拒絕簽訂合約)

第七條  對於如下所述的情形,本公司得拒絕簽訂接單型策劃旅遊合約。

一    旅客可能給其他旅客造成麻煩,或者可能妨礙團體行動的順利實施時。

二    擬簽訂通信合約時,旅客持有的信用卡無效等,導致旅客無法按照合作公司的持卡會員條款,對與旅遊費用等相關的部分或者全部債務進行結算時。

三    旅客被認為是黑社會成員、黑社會準構成成員、黑社會相關人員、黑社會相關企業或者“總會屋 “(在股東大會上敲詐勒索者)等及其他反社會勢力時。

四    旅客對本公司有暴力性的要求行為、不當的要求行為、與交易相關的脅迫性言行、使用暴力的行為或者與之相當的行為時。

五    旅客散佈流言,使用詭計或者威權損毀本公司信用、妨礙本公司業務、或者與之相當的行為時。

六    當本公司因業務上的原因有其他必要時。

 

(合約的成立時期)

第八條  接單型策劃旅遊合約在本公司同意簽訂合約,受理了第六條第一款的申請費時成立。

2        儘管有上一款的規定,通信合約在發出本公司同意簽訂合約的通知時成立。 但是對於發送電子同意通知的情形,在該通知到達旅客時該合約成立。

 

(合約書面檔的交付)

第九條 在上一款規定的合約成立後,本公司將盡快把記載旅遊日程、旅遊服務的內容、旅遊費用、其他旅遊條件以及有關本公司責任的事項的書面檔(以下稱“合約書面檔”)交付給旅客。

2        本公司在第五條第一款的策劃書面檔中明示策劃費的金額時,在上一款的合約書面檔中明示該金額。

3        本公司依據接單型策劃旅遊合約承擔安排、旅程管理義務的旅遊服務範圍依據第一款的合約書面檔中的記載內容而定。

 

(確定書面檔)

第十條 在上一條第一款的合約書面檔中無法記載確定的旅遊日程、運輸或者住宿機構的名稱時,本公司將在該合約書面檔中僅列舉計劃利用的住宿機構及旅遊計劃上重要的運輸機構的名稱,並在交付該合約書面檔後,截至旅遊開始日期的前一天(從旅遊開始日期的前一天起算倒推七天,在其後申請了接單型策劃旅遊合約時,為旅遊開始日期),即該合約書面檔規定之日為止,交付記載了這些確定狀況的書面檔(以下稱“確定書面檔”)。

2        對於上一款的情形,在有希望確認安排狀況的旅客諮詢時,即使在確定書面檔交付前,本公司也將迅速而恰當地予以答覆。

3        在交付了第一款的確定書面檔時,本公司依據上一條第三款的規定承擔安排、管理旅程義務的旅遊服務範圍以 該確定書面檔中的記載內容為準。

 

(使用資訊通信技術的方法)

第十一條 本公司預先獲得旅客的同意,作為替代,將策劃書面檔在擬簽訂接單型策劃旅遊合約時應交付給旅客的記載了旅遊日程、旅遊服務的內容、旅遊 費用及其他旅遊條件以及有關本公司責任之事項的書面檔、合約書面檔或者確定書面檔,通過利用資訊通信技術的方法提供了在該書面檔中應記載的事項(以下在本條中稱”記載事項“)時,確認記載事項被記錄 在了旅客使用的通信設備上所準備的檔中。

2        對於上一款的情形,當旅客使用的通信設備上沒有準備記錄記載事項所需的檔案時,在本公司使用的通信設備上所準備的檔案(僅限專門供該旅客之用的檔案)上記錄記載事項,並確認旅客閱覽了記載事項。

 

(旅遊費用)

第十二條  旅客應截至旅遊開始日期的合約書面文件中記載的期限日期為止,向本公司支付合約書面檔中記載金額的旅遊費用。

2        簽訂通信合約時,本公司通過合作公司的信用卡,無需旅客在規定的票據上署名,即接受合約書面檔中記載金額的旅遊費用的支付。 此時信用卡交易日為旅遊合約成立日。

 

第三章 合約的變更

(合約內容的變更)

第十三條 旅客可要求本公司變更旅遊日程、旅遊服務的內容以及接單型策劃旅遊合約的其他內容(以下稱” 合約內容”)。 對於該情形,本公司將盡可能地滿足旅客的要求。

2        當自然災害、戰亂、暴動、運輸和住宿機構等停止提供旅遊服務、政府機構的命令、不按照當初的運行計劃提供運輸 服務等本公司無法干預的其他事由發生時,為了確保安全且順利地 實施旅遊迫不得已時,本公司得以預先迅速向旅客說明無法干預該事由的理由及與該 事由的因果關係,變更合約內容。 但是在緊急的情況下,迫不得已時則於變更後進行說明。

 

(旅遊費用金額的變更)

第十四條 實施接單型策劃旅遊搭乘的運輸機構所適用的運費和費用(以下在本條中稱為“適用運費和費用”),因經濟形勢的明顯變化等原因,與作為交付接單募集型策劃旅遊的策劃書面檔時明示時點的有效價額而被公示的適用運費和費用相比,大幅超過通常設想的程度增額或者減額時,本公司可在增額或者減額的金額範圍 內增加或者減少旅遊費用的金額。

2        本公司依據上一款的規定增加旅遊費用金額時,從旅遊開始日期的前一天起算倒推十五天,在該日之前通知旅客。

3        本公司減少第一款規定的適用運費和費用的金額時,依據該款的規定,僅在減額範圍內減少旅遊費用。

4        本公司基於上一條規定的合約內容的變更而減少或者增加實施旅遊所需的費用(包括為變更該合約內容而對未接受的旅遊服務支付的取消費、違約金及其他已經支付或者必須支付的費 用)時(費用增加不包括儘管運輸和住宿機構等提供了該旅遊服務,但發生了運輸和住宿機構等的座位、房間及其他各種設備不足而造成的情形),在變更該合約內容之際得以在該範圍內變更旅遊費用的金額。

5        本公司在合約書面文件中記載了根據運輸和住宿機構等的利用人員之不同旅遊費用也將有所不同之意旨,而在接單型策劃旅遊合約成立後非因可歸責於本公司責任的事由而使該利用人員發生變更時,本公司得以依據合約書面檔中的記載內容變更旅遊費用的金額。

 

(旅客的替換)

第十五條 與本公司簽訂了接單型策劃旅遊合約的旅客,在徵得本公司同意後,得以將合約上的地位轉讓給第三方。

2        旅客在擬獲得上一款規定的本公司同意時,應在本公司規定的格式紙上填寫規定事項,並連同規定金額的手續費一起提交本公司。

3        第一款的合約上地位的轉讓要在獲得本公司同意後生效,其後,受讓了旅遊合約上地位的第三方繼承該轉讓旅客在該接 單型策劃旅遊合約上的一切權利及義務。

 

第四章 合約的解除

(旅客的解除權)

第十六條 旅客可隨時向本公司支付附表第一規定的取消費,解除接單型策劃旅遊合約。 解除通信合約時,本公司無需旅客在規定的票據上署名,即可通過合作公司的信用卡接受取消費的支付。

2        對於如下所述的情形,儘管有上一款的規定,旅客在旅遊開始前,無需支付取消費,即可解除接單型策劃旅遊合約。

一    由本公司變更合約內容時。 但是,僅限變更附表第二左欄所述的內容及其他重要的內容時。

二    基於第十四條第一款的規定增加旅遊費用時。

三    發生了自然災害、戰亂、暴動、運輸和住宿機構等停止提供旅遊服務、政府機構的命令及其他事由時,導 致無法安全而順利旅遊,或其可能性極大時。

四    本公司至第十條第一款的期限日期為止未向旅客交付確定書面檔時。

五    因可歸責於本公司責任的事由,無法按照合約書面檔中記載的旅遊日程旅遊時。

3        在旅遊開始後,非因可歸責於該旅客責任的事由,導致旅客未能接受合約書面檔中記載的

旅遊服務時或者由本公司告知出現以上情形時,儘管有第一款的規定,旅客無需支付取消費即可解除未能接受旅遊服務之部分的合約。

4        對於上一款的情形,本公司向旅客退還旅遊費用中未能接受的旅遊服務部分所涉及的金額。 但是,非因可歸責於本公司責任的事由而造成上一款的情形時,從該金額中扣除該旅遊服務的取消費、違約金及其他已經支付或者今後必須支付的費用所涉及的金額後,應退還給該旅客。

 

(本公司的解除權等-旅遊開始前的解除)

第十七條  對於如下所述的情形,本公司得以向旅客說明理由,在旅遊開始前解除接單型策劃旅遊合約。

一    由於旅客患病、必要的護理人不在及其他事由,被認為無法承受該旅遊時。

二    旅客被認為可能給其他旅客造成麻煩,或者妨礙團體旅遊的順利實施時。

三    旅客提出了超出合約內容的合理範圍的要求時。

四    在以滑雪為目的的旅遊中,達不到簽訂合約時明示的必要降雪量等旅遊實施條件的可能性極大時。

五    發生了自然災害、戰亂、暴動、運輸和住宿機構等停止提供旅遊服務、政府機構的命令及本公司無法干預的其他事由導致無法按照合約書面檔中記載的旅遊日程安全而順利地旅遊,或其可能性極大時。

六    簽訂了通信合約時,旅客持有的信用卡無效等,導致旅客無法按照合作公司的持卡會員條款,對與旅遊費用等相關的部分或者全部債務進 行結算時。

七    明確旅客屬於第七條第三項至第五項之一的情形時。

2        旅客至第十二條第一款的合約書面文件中記載的日期為止沒有支付旅遊費用時,視為旅客於該期限日期的第二天解除了接單型策劃旅遊合約。 對於該情形旅客應向本公司支付相當於上一條第一款規定的取消費金額的違約金。

 

(本公司的解除權-旅遊開始後的解除)

第十八條  對於如下所述的情形,即使在旅遊開始後,本公司也得以向旅客說明理由,解除部分接單型策劃旅遊合約。

一    由於旅客患病、必要的護理人不在及其他事由,無法承受繼續旅遊時。

二    旅客違背導遊領隊及其他人旨在安全而順利旅遊所做出的本公司指示,對上述人員人或者同行的其他旅客施加暴行或者脅迫等,擾亂團體行動的紀律,妨礙該旅遊的安全而順 利進行時。

三    明確旅客屬於第七條第三項至第五項之一的情形時。

四    發生了自然災害、戰亂、暴動、運輸和住宿機構等停止提供旅遊服務、政府機構的命令及本公司無法干預的其他事由,導致無法繼續旅遊時。

2        本公司基於上一款的規定解除了接單型策劃旅遊合約時,本公司與旅客之間的合約關係僅向將來消滅。 對於該情形,與旅客已經接受的旅遊服務相關的本公司債務,視為已進行了有效的清償。

3        對於上一款的情形,本公司將從旅遊費用中旅客還沒有接受的旅遊服務部分所涉及的金額中,扣除該旅遊服務的取消費、違約金及其他已經支付或者今後必須支付的費用所涉及的金額後退 還給旅客。

 

(旅遊費用的退還)

第十九條 在本公司依據第十四條第三款至第五款的規定對旅遊費用進行減額,或者依據前三條的規定解除了接單型策劃旅遊合約而應向旅客退款時,對於旅遊開始前解除合約導致退款的情形,自解除第二天起算七天以內向旅客退 還該金額,對於減額或旅遊開始後解除合約導致退款的情形,自合約書面檔中記載的旅遊結束日期的第二天起算三十天以內向旅客退還該金額。

2        本公司與旅客簽訂了通信合約時,依據第十四條第三款至第五款的規定對旅遊費用進行減額 ,或者依據前三條的規定解除了通信合約的情形而應向旅客退款時,按照合作公司的持卡會員條款,向旅客退還該金額。 在該情況下,本公司對於旅遊開始前解除合約導致退款的情形,自解除第二天起算七天以內通知旅客應退還的金額,並將通知旅客之日作為信用卡交易日,對於減額或旅遊開始後解除導致退款的情形,自合約書面檔中記載的旅遊結 束日期的第二天起算三十天以內通知旅客應退還的金額,並將通知旅客之日作為信用卡交易日。

3        前兩款的規定不妨礙旅客或者本公司依據第二十八條或者第三十條第一款的規定行使損害求償權。

 

(解除合約後的返程安排)

第二十條 本公司依據第十八條第一款第一項或者第四項的規定在旅遊開始後解除了接單型策劃旅遊合約時,應旅客的要求,承接旅客返回旅遊出發地所需的旅遊安排服務。

2        對於上一款的情形,返回出發地所需的一切費用由旅客負擔。

 

第五章 團體及小組合約

(團體及小組合約)

第二十一條  本公司對於同時進行相同行程旅遊的多名旅客規定負責任的代表人(以下稱“合約責任人 “)申請簽訂接單型策劃旅遊合約,適用本章的規定。

2        (合約責任人) 第二十二條 除了簽訂特別約定的情形外,本公司視合約責任人擁有 為

構成該團體及小組的旅客(以下稱“旅客成員”)簽訂 接單型策劃旅遊合約的一切代理權,與該合約責任人之間進行有關該團體及小組 的旅遊業務的交易及第二十六條第一款的業務。

3        合約責任人應在本公司規定的日期內,向本公司提交旅客成員名單。 關於合約責任人對旅客成員現在承擔或者預測將來會承擔的債務或者義務,本公司不承擔任何責任。

4        當合約責任人不與團體及小組同行時,本公司在旅遊開始後將合約責任人預先選任的旅客成員視為合約責任人。

 

(合約成立的特殊條款)

第二十三條 本公司在與合約責任人簽訂接單型策劃旅遊合約時,儘管有第六條第一款的規定,得以在未接受申請費 的支付的情況下,即同意簽訂接單型策劃旅遊合約。

2        基於上一款的規定未接受申請費的支付即簽訂接單型策劃旅遊合約時,本公司將記載了該內容的書面檔交付給合約責任人,接單型策劃旅遊合約在本公司交付了該書面檔時點成立。

 

第六章  旅程管理

(旅程管理)

第二十四條  本公司努力確保旅客安全而順利地旅遊,對旅客開展如下所述的業務。 但是,當本公司與旅客簽訂了與此不同的特別約定時,不在此限。

一    旅客被認為在旅遊中有可能無法接受旅遊服務時,為了讓其按照接單型策劃旅遊合約切實接受旅遊服務,採取必要的措施。

二    儘管採取了上一款的措施,但不得不變更合約內容時安排替代服務。 在這種情況下,變更旅遊日程時,努力讓變更後的旅遊日程符合當初的旅遊日程的宗旨,此外,變更旅遊服務的內容時,努力讓變更後的旅遊服務與當初的旅遊服務 相同等,努力將合約內容的變更控制在最低限度。

 

(本公司的指示)

第二十五條 旅客在旅遊開始後到旅遊結束為止的期間內,團體行動時,為 了安全而順利地旅遊,應遵從本公司的指示。

 

(導遊領隊等的業務)

第二十六條 本公司得以依據旅遊內容讓導遊領隊及其他人同行,並從事第二十四條各項所述的業務,及該接單型策劃旅遊附帶的、本公司認為必要的全部或者部分其他 業務。

2        上一款的導遊領隊及其他人從事該業務的時間段原則上為八點至二十點。

 

(保護措施)

第二十七條  本公司認為旅遊中的旅客因患病、受到傷害等而處於需要保護的狀態時,得以採取必要的措施。 在這種情況下,非因可歸責於本公司責任的事由而造成時,該措施所需的費用 由旅客負擔,旅客應在本公司指定的期限日期內以本公司指定的方法支付該費用。

 

第七章 責任

(本公司的責任)

第二十八條 本公司在履行接單型策劃旅遊合約之際,因本公司或者本公司基於第四條的規定讓其代辦安排者(以下稱“安排代辦者”)的故意或者過失而給旅客造成了 損害時,負責賠償其損害。 但是損害賠償僅限於從發生損害的第二天起算二年以內通知了本公司的情形。

2        旅客因自然災害、戰亂、暴動、運輸和住宿機構等停止提供旅遊服務、政府機構的命令、本公司或者本公司的安排代辦者無法干預的其他事由而遭受了損害時,本公司除了上一款的情形外,不承擔損害賠償責任。

3        關於隨身行李發生的第一款的損害,儘管有該款的規定,僅限於從發生損害的第二天起算,國內旅遊十四天以內、海外旅遊二十一天以內,通知了本公司的情形,以每名旅客十五萬日元為限度(本公司故意或者有重大過失的情形除外),由本公司進行賠償 。

 

(特別補償)

第二十九條 無論本公司是否基於上一條第一款的規定負有責任,本公司依據附錄特別補償規程的 規定,針對旅客參加接單型策劃旅遊期間生命、身體或者隨身行李遭受的一定損害,支付預先規定金額的補償金及慰問金。

2        本公司基於上一條第一款的規定對上一款的損害承擔責任時,在基於該責任應支付的損害賠償金額的限度內,將本公司應支付的上一款的補償金視為該損害賠償金。

3        對於上一款規定的情形,本公司基於第一款的規定承擔的補償金支付義務,為縮減至相當於本公司基於上一條第一款的規 定應支付的損害賠償金(包括依據上一款的規定被視為損害賠償 金的補償金)的金額。

4        關於本公司以正在參加接單型策劃旅遊的旅客為對象另行收取旅遊費用實施的募集型策劃旅遊,視為接單型策劃旅遊合約的內容的一部分來處理。

 

(旅程保證)

第三十條 發生了附表第二左欄所述的合約內容的重要變更[以下各項所述的變更除外(儘管運輸 和住宿機構等提供了該旅遊服務,但運輸和住宿機構等的座位、房間及其他各種設備不足而造成的情形除外) ]時,本公司在從旅遊結束日期的第二天起算三十天以內,支付旅遊費用乘以該表右欄記載 的比率所得金額以上的變更補償金。 但是,當本公司基於第二十八條第一款的規定,顯然對該變更負有責任時不受此限。

一   由下述事由導致的變更:

1)自然災害

2)戰亂

3)暴動

4)政府機構的命令

5)運輸和住宿機構等停止提供旅遊服務

6)未依據當初的運行計劃提供運輸服務

7)為確保旅遊參與者生命或者身體的安全所必要的措施

二    基於第十三條第一款的規定變更了接單型策劃旅遊合約時該變更的部分以及基於第十六條至第十八條的規定解除了接單 型策劃旅遊合約時該解除部分所涉及的變更

2       本公司對一名旅客單次接單型策劃旅遊應支付的變更補償金的限度,以旅遊費用乘以本公司規定的 15%以上的比率所得的金額為限。 此外,當本公司對一名旅客應支付的單次接單型策劃旅遊的變更補償金不到一千日元時,本公司不支付變更補償金。

3       在本公司基於第一款的規定支付了變更補償金後,當本公司基於第二十八條第一款的規定明顯對該變更負有責 任時,旅客應將該變更所涉及的變更補償金退還給 本公司。 對於該情形,本公司將基於該款規定應支付的損害 賠償金與旅客應退還的變更補償金抵消,支付抵消後的餘額。

 

(旅客的責任)

第三十一條  因旅客的故意或者過失致使本公司遭受了損害時,該旅客應賠償損害。

2       旅客在簽訂接單型策劃旅遊合約之際,應充分利用本公司提供的資訊,努力理解旅客的權利義務及接單型策劃旅遊合約的其他內容。

3       在旅遊開始後,為了順利接受合約書面檔中記載的旅遊服務,一旦旅客發現被提供了與合約書 面檔不同的旅遊服務時,應在旅遊地將該情形迅速告知本公司、本公司的安排代辦者或者該旅遊服務提供者。

 

第八章  賠償業務保證金(為旅遊業協會的保證社員時)

(業務賠償保證金)

第三十二條  本公司是一般社團法人日本旅遊業協會(東京都千代田區霞が関 3-3-3)的保證社員。

2        與本公司簽訂了募集型策劃旅遊合約的旅客或者旅客成員,因該交易而發生的債權,可從上一款的一般社團法人日本旅遊 業協會委託保管的業務賠償保證金中獲得最高 11,000,000 日元的賠償。

3        本公司基於旅遊業法第四十九條第一款的規定,已向一般社團法人日本旅遊業協會繳納了業務賠償保證金分擔金,因此沒有基於該法第七條第一款規定委託保管營業保證金。

 

附表第一 取消費 (第十六條第一款相關)

 

附錄

特別補償規程

第一章  補償金等的支付

(本公司的支付責任)

第一條   參加本公司實施的策劃旅遊的旅客,在參加策劃旅遊中因急劇而偶然的外來事故(以下稱“事故”)而身體遭受了傷害時,本公司依據本章至第四章的規定,向旅客或者其法定繼承人支付死亡補償金、後遺症補償金、住院慰問金及門診慰問金(以下稱“補償金等“)。

2        上一款的傷害包括偶然且一時性地從身體外部吸入,吸收或者攝取了有毒氣體或者有害物質時急劇發生的中毒症狀(因持續吸入、吸收或者攝取的結果而發生的中毒症狀除外)。 但是,不包括細菌性食物中毒。 (術語的定義)

第二條   本規程中的「策劃旅遊」是指,標準旅遊業條款範本中募集型策劃旅遊合約部分的

第二條第一款以及接單型策劃旅遊合約部分的第二條第一款規定的旅遊。

2        本規程中的“參加策劃旅遊中“是指旅客出於參加策劃旅遊的目的,利用本公司預先安排的車票等,開始接受該策劃旅遊日程規定的最初的運輸和住宿機構等的服務提供之時起,至接受最後的運輸和住宿機構等的服務提供完成之時為止的期間。 但是如果旅客脫離預先規定的策劃旅遊的行程,而預先向本公司申報了脫離及回歸的預定日期和時間時,從脫離之時起到回歸的預定之時的期間作為“參加策劃旅遊中“處理,如果旅客未預先向本公司申報脫離及回歸的預定日期和時間而脫離時,或者在沒有回歸的預定而脫離時,從其脫離之時起至回歸之時的期間或者從脫離之時起不作為“參加策劃旅遊中“處理。 此外,在該策劃旅遊日程中規定了旅客一律不接受有本公司安排提供運輸和住宿機構等服務的日期(依據旅遊地的標準時間)的情況下,在合約書面文件中明示了該內容以及明示了不依據本規程對旅客在該日期因發生的事故 而遭受的損害支付補償金及慰問金之意旨時,日期不作為「參加策劃旅遊中」處理。

3        上一款的“開始接受服務提供之時“是指以下各項之一:

一  由導遊領隊、本公司的員工或者代理人進行受理的,為其受理完成時

二  不進行上一項的受理的,最初的運輸和住宿機構等。

1)是飛機的情形,為在僅乘客可進入的機場區域完成隨身行李的檢查等完成時

2)是船舶的情形,為乘船手續完成時

3)是鐵路的情形,為檢票完成時或者沒有檢票的情況上該列車

4)是汽車的情形,為乘車時

5)是住宿機構的情形,為進入該設施時

6)是住宿機構以外設施的情形,為該設施的利用手續完成時

4        第二款的「接受服務提供完成之時」是指以下各項之一:

一  由導遊領隊、本公司的員工或者代理人宣佈解散的,為其宣佈時

二  不進行上一款的解散宣佈的,最後的運輸和住宿機構等

1)是飛機的情形,為離開僅乘客可進入的機場區域時

2) 是船舶的情形,為下船時

3)是鐵路的情形,為檢票完成時或者沒有檢票則為下該列車時

4)是汽車的情形,為下車時

5)是住宿機構的情形。為離開該設施時

6)是住宿機構以外設施的情形,為離開該設施時

第二章 不支付補償金等的情形

(不支付補償金等的情形-其一)

第三條  對以下各款所述的事由引發的傷害本公司不支付補償金等。

一   旅客的故意。 但是,對於該旅客以外的人遭受的傷害,不受此限。

二   應領取死亡補償金者的故意。 但是該應領取者是部分死亡補償金的領取人時,對於其他人應領取的金額,不受此限。

三   旅客的自殺行為、犯罪行為或者爭鬥行為。 但是,對於該旅客以外的人遭受的傷害,不受此限。

四   旅客未持有法律法規規定的駕駛資格,或者在醉酒可能無法正常駕駛的狀態下駕駛汽車或者電動車期間發生的事故。 但是,對於該旅客以外的人遭受的傷害,傷受此限。

五    旅客故意從事違反法律法規的行為,或者在接受違反法律法規的服務提供期間發生的事故。 但是,對於該旅客以外的人遭受的損害,不受此限。

六    旅客的腦部疾病或者精神失常。 但是,對於該旅客以外的受的傷害,不受此限。

七    旅客的妊娠、分娩、早產、流產或者外科手術及其他醫療處置。 但是,治療本公司應補償的傷害時,不受此限。

八    旅客在服刑、拘留或者收監期間發生的事故。

九    戰爭、外國的武力行為、革命、奪取政權、內亂、武裝叛亂及其他與之類似的事變或者暴動(在本規程中是指因群眾或者多人集團的行為導致全國或者部分地區的平穩形勢遭受明顯破壞,認為維持治安上重大事態的狀態)

十    由核燃料物質(包括廢燃料,以下亦同)或者被核燃料物質污染的物質(包括原子核分裂產物 )的放射性、爆炸性及其他有害的特性或者這些特性引起的事故。

十一    伴隨前二項的事由而發生的事故或者因這些引起秩序混亂進而發生的事故。

十二    第十項以外的放射線照射或者放射能污染。

2        無論原因是什麼,本公司不對外傷性頸部綜合症(即所謂的「揮鞭式創傷症候群」)或者沒有他覺症狀的腰痛支付補償金等。

(不支付補償金等的情形ー其二)

第四條  在以國內旅遊為目的的策劃旅遊時,除了上一條的規定外,公司對以下各項所述的事

由引發的傷害也不支付補償金等。

一   地震、火山爆發或者海嘯

二    伴隨上一項的事由而發生的事故或者由這些引起秩序混亂而發生的事故

(不支付補償金等的情形ー其三)

第五條  對於以下各款所述的傷害,如果各款的行為沒有包含在本公司預先規定的策劃旅遊的旅遊日程中, 本公司不支付補償金等。 但是,各款的行為包含在該旅遊日程中時,本公司也對在旅遊日程外參加策劃旅遊中因同種行為發生的傷害支付補償金等。

ㄧ  旅客在進行附表第一中規定的運動期間發生的傷害

二  旅客駕駛汽車、電動車或者摩托艇進行比賽、競爭、表演(均包括練習)或者試駕(是指以性能試驗為目的的駕駛或者操控)期間發生的傷害。 但是,對於駕駛汽車或者電動車在公路上進行以上行為期間發生的傷害,即使不包含在策劃旅遊的旅遊日程中,本公司也支付補償金等。

三  旅客操控航空運輸事業者規定航線運行的飛機(無論是定期航班還是不定期航班)以外的飛機期間發生的傷害。

(不支付補償金等的情形ー其四)

第五條之二  旅客或者應領取死亡補償金者有符合以下各款所述之一的事由時,本公司得以不支付補償金等。 但是,當該者是部分死亡補償金的領取人時,對於其他人應領取的金額,不受此限。

一    被認為屬於黑社會、黑社會成員、黑社會准構成成員、黑社會相關企業及其他反社會勢力

(以下稱“反社會勢力”)。

二    被認為向反社會勢力提供資金等,或者參與為其提供便利等的行為。

三    被認為不當利用了反社會勢力。

四    被認為與反社會勢力具有應遭到社會譴責的其他關係。

 

第三章  補償金等的種類及支付金額

(死亡補償金的支付)

第六條    旅客遭受第一條的傷害,作為其直接結果,在事故之日起的一百八十天內死亡時,本公司對每名旅客,以海外旅遊為目的的策劃旅遊支付二千五百萬日元,以國內 旅遊為目的的策劃旅遊支付一千五百萬日元(以下稱“補償金額”),將其作為死亡補償金支付給旅客的法定繼承人。 但是,已經向該旅客支付了後遺症補償金時,支付從補償金額扣除已經支付的金額後的餘額。

(後遺症補償金的支付)

第七條  。遭受第一條的傷害,作為其直接結果,在事故之日起一百八十天內發生了後遺症 (是指身體留下的,未來無法恢復的重大功能障礙或者部分身體缺損,且在成為其原因的傷害治癒後留下的障礙,以下亦同)時,將補償金額乘以附表第二的各項所述的比率所得的金額作為後遺症補償金,支付給每名旅客。

2        儘管有上一款的規定,當旅客在事故之日起經過一百八十天之後仍需要治療時,本公司基於事故之日起第一百八十一天的醫生診斷,認定後遺症的程度,支付後遺症補償金。

3        對於附表第二的各項沒有列舉的後遺症,與旅客的職業、年齡、社會地位等無關,根據身體的殘疾程度,且按照附表第二的各項的類別決定後遺症補償金的支付金額。 但是,未達到附表第二之一(三)、一(四)、二(三)、四(四)及五(二)所述的功能障礙時,不支付後遺症補償金。

4        因同一事故發生了二種以上的後遺症時,本公司分別對各後遺症適用前三款,支付合計金額。 但是,針對附表第二之七、八及九規定的上肢(手臂及手)或者下肢(腿及腳 )的後遺症,每一肢的後遺症補償金以補償金額的60%為限度。

5        基於上述各款,本公司對單次策劃旅遊一名旅客應支付的後遺症補償金的金額以補償金額為限度。

(住院慰問金的支付)

第八條   遭受第一條的傷害,作為其直接結果,無法從事日常工作或者無法順利日常生活,且住院(是指需要醫生治療時,因難以在家裡治療而住進醫院或者診所,持續在醫生的管理下專心治療之情形,以下在本條中亦同)時,根據住院的天數(以下稱“住院天數”)按照以下的類別向旅客支付住院慰問金。

一     以海外旅遊為目的的策劃旅遊

1)遭受了住院天數為一百八十天以上的傷害時:四十萬日元

2)遭受了住院天數為九十天以上一百八十天未滿的傷害時:二十萬日元

3)遭受了住院天數為七天以上九十天未滿的傷害時:十萬日元

4) 遭受了住院天數為七天未滿的傷害時:四萬日元

二    以國內旅遊為目的的策劃旅遊

1)遭受了住院天數為一百八十天以上的傷害時:二十萬日元

2)遭受了住院天數為九十天以上一百八十天未滿的傷害時:十萬日元

3)遭受了住院天數為七天以上九十天未滿的傷害時:五萬日元

4)遭受了住院天數為七天未滿的傷害時:二萬日元

2        即使旅客沒有住院,符合附表第三的各款情形之一,且接受了醫生治療時,對於處於該狀態的期間,適用上一款的規定, 視為住院天數。

3        應對一名旅客重複支付住院慰問金和死亡補償金,或者住院慰問金和後遺症補償金時,本公司支付合計金額。

(門診慰問金的支付)

第九條   旅客遭受第一條的傷害,作為其直接結果,妨礙其從事日常工作或者日常生活,且到醫院門診接受治療[是指需要醫生治療時,前往醫院或者診所接受醫生治療的情形(包括出診),以下在本條中亦同]時,當門診治療的天數(以下稱“門診天數”)達到三天以上時,針對門診天數按照以下的類別向旅客支付門診慰問金。

一    以海外旅遊為目的的策劃旅遊時

1)遭受了門診天數為九十天以上的傷害時:十萬日元

2)遭受了門診天數為七天以上九十天未滿的傷害時:五萬日元

3)遭受了門診天數為三天以上七天未滿的傷害時:二萬日元

二     以國內旅遊為目的的策劃旅遊時
1)遭受了門診天數為九十天以上的傷害時:五萬日元

2)遭受了門診天數為七天以上九十天未滿的傷害時:二萬五千日元

3)遭受了門診天數為三天以上七天未滿的傷害時:一萬日元

2        即使旅客沒有到門診接受治療,本公司認定為了固定遭受骨折等傷害的部位而按照醫生的指示始終綁著石膏等,結果對日常工作或者日常生活造成明顯障礙時,對於處於該狀態的期間, 在適用上一款的規定之上,視為門診天數。

3        對於傷害治癒到不對其從事日常工作或者日常生活造成障礙程度後的門診治療,本公司不支付門診慰問金。

4        無論何種情形,對於事故之日起的一百八十天後的門診治療,本公司不支付門診慰問金。

5        應對一名旅客重複支付門診慰問金和死亡補償金或者門診慰問金和後遺症補償金時,本公司支付合計金額。

(有關住院慰問金及門診慰問金支付的特殊條款)

第十條   當一名旅客的住院天數及門診天數分別為一天以上時,儘管有前二條的規定,本公司只支付以下各款所述的慰問金中較高的金額(金額相同時,為第一款所述的金額)。

一    本公司應對該住院天數支付的住院慰問金

二     將該門診天數(本公司應支付住院慰問金的期間除外)加上該住院天數之和的天數視為門診天數,本公司應對該天數支付的門診慰問金

(死亡的推定)

第十一條   旅客搭乘的飛機或者船舶去向不明、或者遇難后經過三十天依然沒有發現旅客時,

推定旅客於飛機或者船舶去向不明之日或者遇難之日因第一條的傷害而已死亡。

(其他身體障礙或者疾病的影響)

第十二條 由於旅客遭受第一條的傷害時已經 存在的身體障礙或者疾病的影響、或者由於遭受第一條的傷害後與成為其原因的事故無關而發生的傷害或者疾病的影響,使得第一條的傷害加劇時,支付相當與沒有受其影響時的金額。

 

第四章    事故的發生及補償金等的請求手續

(有關傷害程度等的說明等的請求)

第十三條 在旅客遭受了第一條的傷害時,本公司得以要求旅客或者應領取死亡補償金者,說明傷害的程度、成為其原因的事故的概要等,或者要求進行旅客的身體診療或者屍檢。 此時,旅客或者應領取死亡補償金者應予以協助。

2        旅客或者應領取死亡補償金者因本公司不知情的事由遭受了第一條的傷害時,應在該事故之日起三十天內向本公司報告傷害的程度、成為其原因的事故的概要等。

3         旅客或者應領取死亡補償金者,無本公司認可的正當理由違反了前兩款的規定,或者在說明、報告中不告知所知的事實,或者告知不實之事時,本公司不支付補償金等。 (補償金等的請求)

第十四條 旅客或者應領取死亡補償金者擬領取補償金等時,應向本公司提交本公司規定的補償金等請求書及下述文件。

一     請求死亡補償金時

1)旅客的戶籍謄本、法定繼承人的戶籍謄本以及印鑒證明書

2) 政府機構(不得已時為第三方)的事故證明書

3) 旅客的死亡診斷書或者屍檢報告

二    請求後遺症補償金時

1)旅客的印鑒證明書

2) 政府機構(不得已時為第三方)的事故證明書

3)證明後遺症程度的醫生診斷書

三    請求住院慰問金時

1) 政府機構(不得已時為第三方)的事故證明書

2)證明傷害程度的醫生診斷書

3) 記載了住院天數或者門診天數的醫院或者診所的證明文件

四    請求門診慰問金時

1) 政府機構(不得已時為第三方)的事故證明書

2)證明傷害程度的醫生診斷書

3)記載了住院天數或者門診天數的醫院或者診所的證明文件

2        本公司得以要求提交上一款以外的情件,或者允許省略上一款的部分提交文件。

3        旅客或者應領取死亡補償金者違反了第一款的規定時或者在提交文件中不告知所知的事實,或者告知不實之事時,本公司不支付補償金等。

(代位)

第十五條 即使本公司支付了補償金等,旅客或者其繼承人因旅客遭受的傷害而對第三方擁有的損害請求權也不轉移到本公司。

 

第五章  攜帶品損害補償

(本公司的支付責任)

第十六條 參加本公司實施的策劃旅遊的旅客,在參加策劃旅遊中因偶然發生的事故而使隨身物品(以下稱“補償對象物品”)遭受損害時,本公司依據本章的規定支付攜帶物品損害補償(以下稱“損害補償金”)。 (不支付損害補償金的情形一其一)

第十七條 對以下各款所述的事由引發的損害本公司不支付損害補償金。

一     旅客的故意。 但是,對於該旅客以外的人遭受的損害,不受此限。

二     與旅客同屬一家庭的親屬的故意。 但是,非出於讓該旅客領取損害補償金之目的時,不受此限。

三     旅客的自殺行為、犯罪行為或者爭鬥行為。 但是,對於該旅客以外的人遭受的損害,不受此限。

四     旅客未持有法律法規規定的駕駛資格,或者在醉酒可能無法正常駕駛的狀態下駕駛汽車或者電動車期間發生的事故。 但是,對於該旅客以外的人遭受的損害,不受此限。

五     旅客故意從事違反法律法規的行為、或者在接受違反法律法規的服務提供期間發生的事故。 但是,對於該旅客以外的人遭受的損害,不受此限。

六    扣押、強行徵用、沒收、破壞等國家或公共團體行使的公權力。 但是,火災消防或者避難所需的措施除外。

七    補償對象物品的瑕疵。 但是,旅客或者代替旅客管理補償對象物品者,相當注意依然未能發現的瑕疵除外。

八    補償對象物品的自然消耗、鏽蝕、發霉、變色、老鼠啃食、蟲蛀等

九    只是外觀損傷,不對補償對象物品的功能造成障礙的損害

十    補償對象物品的液體流出。 但是,因此所致其他補償對象物品所發生的損害,不受此限。

十一    忘記補償對象物品的放置地或者丟失。

十二    第三條第一款第九項至第十二項所述的事由。

2        在以國內旅遊為目的實施策劃旅遊時,除了上一款的規定外,本公司對以下各項所述的事由造成的損害也不支付損害補償金。

一    地震、火山爆發或者海嘯

二    伴隨上一項的事由而發生的事故,或者由這些引起秩序混亂進而發生的事故

(不支付損害補償金的情形-其二)

第十七條之二  旅客符合以下各款所述事由之一時,本公司得以不支付損害補償金。

一    被認為屬於反社會勢力。

二    被認為向反社會勢力提供資金等,或者參與為其提供便利等的行為。

三    被認為不當利用了反社會勢力。

四    如果是法人,被認為反社會勢力支配該法人,或者實質參與該法人的經營。

五    被認為與反社會勢力具有應遭到社會譴責的其他關係。

(補償對象物品及其範圍)

第十八條 補償對象物品僅限旅客參加策劃旅遊期間攜帶的、屬其所有的隨身物品。

2        儘管有上一款的規定,以下各項所述的物品不包含在補償對象物品中。

一    現金、支票及其他有價證券、印花、票據以及與這些相當的物品。

二    信用卡、優惠券、機票、護照及與這些相當的物品。

三    稿本、設計書、設計圖、賬簿及與這些相當的物品(包括可通過磁帶、磁盤、CD ROM、

光盤等信息設備(計算機及其終端裝置等的周邊設備)直接處理的記錄媒介中記錄的信息]。

四    船舶(包括帆船、摩托艇及小船)、汽車、電動車及其附屬品。

五    登山用具、探險用具及與這些相當的物品。

六    假牙、假肢、隱形眼鏡片及這些相當的物品。

七    動、植物。

八    本公司預先指定的其他東西。

(損害金額及損害補償金的支付金額)

第十九條 本公司應支付損害補償金的損害金額(以下稱“損害金額”),以發生損害的地點和時間補償對象物品的價額,或者將補償對象物品修復到發生損害前的狀態所需的修理費、下一條第三款的費用的合計金額中較少的金額為基準決定。

2        當一個或者一對補償對象物品的損害金額超過十萬日元時,本公司將其損害金額視為十萬日元,適用上一款的規定。

3        本公司對一名旅客一個策劃旅遊應支付的損害補償金的金額以十五萬日元為限度。 但是,一名旅客一次事故的損害金額不超過三千日元時,本公司不支付損害補償金。 (損害的防止等)

第二十條 當旅客知悉補償對象物品發生了第十六條規定的損害時,應履行以下事項。

一    努力防止和減輕損害。

二    迅速通知本公司損害的程度、成因事故概要及旅客遭受損害的補償對象物品有無保險合約。

三    當旅客可從他人處接受損害賠償時,採取為行使其權利辦理必要的手續。

2        當旅客無正當理由違反上一款第一項時,本公司扣除被認為能夠防止和減輕的金額後 ,將餘額視為損害金額; 違反上一款第二項時,不支付損害補償金; 違反上一款第三項時,扣除被認為行使應取得的權利而可獲得的金額後,將其餘額視為損害金額。

3        本公司支付以下所述的費用

一 為了防止和減輕第一款第一項規定的損害所需的費用中,本公司認為必要或者有益的費

用。

二   第一款第三項規定的手續所需的費用。

 

(請求損害補償金)

第二十一條 旅客擬領取損害補償金時,應向本公司提交本公司規定的損害補償金請求書及下述文件。

一  警察署或者應代替警察署的第三方的事故證明書。

二  證明補償對象物品損害程度的文件。

三  本公司要求的其他文件。

2        旅客違反上一款規定、在提交文件中故意陳述不實之事,或者偽造或者變造文件時(讓第三方從事此類行為時亦同),本公司不支付損害補償金。

(有保險合約時)

第二十二條 有應對第十六條損害支付保險金的保險合約時,本公司得以對應支付的損害補償金進行減額。

(代位)

第二十三條 關於本公司應支持損害補償金的損害,旅客對第三方擁有損害賠償請求權時,該損害賠償請求權在本公司支付旅客的損害補償金的額度內轉移到本公司。

 


 

附表第三(第八條第二款相關)

一    雙眼矯正視力降低至0.06以下。

二    喪失了咀嚼或者語言功能。

三    喪失了雙耳聽力。

四    喪失了兩個上肢的手關節以上的全部關節功能。

五    喪失了一條下肢的功能。

六    由於胸腹部器官的障礙,身體自由主要被限定在進食、洗臉等的起居動作。

七    由於神經系統或者精神的障礙,身體自由主要被限定在進食、洗臉等的起居動作。

八    由於上述部位的其他合併障礙等,身體自由主要被限定在進食、洗臉等的起居動作。

(注)第四項的規定中的「以上」是指從該關節靠近心臟的部分。

 

安排旅遊合約部分

第一章 總則

(適用範圍)

第一條  本公司與旅客之間依據本條款的規定,簽訂安排旅遊合約。 關於本條款中沒有規定的事項,依據法律法規或者一般已確立的習慣處理。

2        在本公司不違反法律法規,且不給旅客帶來不利的範圍內,以書面形式簽訂 特別約定時,儘管有上一款的規定,但該特別約定優先。

 

(術語的定義)

第二條 本條款中的“安排旅遊合約”是指,本公司依據旅客的委託,為旅客進 行代理、仲介或者代辦等,使旅客能夠接受運輸和住宿機構等提供的運輸、住宿及有關旅遊的其他服務(以下稱“ 旅遊服務“),承接安排業務的合約。

2     本條款中的「國內旅遊」是指僅在日本國內的旅遊,「海外旅遊」是指國內旅遊以外的旅遊。

3     本條款中的「旅遊費用」是指,本公司為了安排旅遊服務而支付的運費、住宿費、向運輸和住宿機構等支付的其他費用,以及本公司規定的旅遊業務辦理費用(變 更手續費及取消手續費除外)。

4     此部分中的“通信合約”,是與本公司進行合作的信用卡公司(以下稱“合作公司”)的持卡會員之間,通過電話、郵寄、傳真及其他通信手段接受申請而簽訂 的安排旅遊合約,是指以旅客預先同意本公司基於安排旅遊合約對旅客擁有的旅遊費用等相關的債權或者 債務,在該債權或者債務應履行之日起按照另行規定的合作公司的持卡會員條款進行 結算,並且通過第十六條第二款或第五款規定的方法支付旅遊費用等為內容的安排旅遊合約。

5     此部分中的“電子同意通知”是同意合約申請的通知,是指以利用資訊通信技術的方法中,通過本公司使用的電 子計算機、傳真機、電傳機或者電話機(以下稱“電子計算機等“)與旅客使用的電子計算機等連接的電信線路 發送的方法進行的通知。

6     本條款中的「信用卡交易日」是指旅客或者本公司基於安排旅遊合約,應履行旅遊費用等的支付或者退款債務的日期。

 

(安排債務的結束)

第三條  本公司本著善良管理人的注意義務完成旅遊服務的安排後,本公司基於安排旅遊合約的債務即履行完畢。 因此,即使因客滿、停業、條件不恰當等事由,未能與運輸和住宿機構等之間簽訂旅遊服務的提供合約,當本公司盡到了其義務時,旅客也必須向本公司支付本公司規定的履行業務辦理費用(以下稱“辦理費“)。 簽訂通信合約的情況下,將向旅客通知本公司未能與運輸和住宿機構等之間簽訂旅遊服務的提供合約之日作為信用卡交易日。

 

(安排代辦者)

第四條  本公司在履行安排旅遊合約之際,得以將全部或者部分安排業務交給 日本國內或者日本國外的其他旅遊業者、籌備業者及其他輔助人代辦。

 

第二章  合約的成立

(合約的申請)

第五條  擬與本公司簽訂安排旅遊合約的旅客應在本公司規定的申請書中填寫規定事項, 並與本公司另行規定金額的申請費一起提交給本公司。

2       儘管有上一款的規定,擬與本公司簽訂通信合約的旅客應將會員編號以及擬委託的旅遊服務 的內容告知本公司。

3       第一款的申請費將被作為旅遊費用、取消費、旅客應支付給本公司的其他金錢的一部分使用。

 

(拒絕簽訂合約)

第六條  對於如下所述的情形,本公司得以拒絕簽訂安排旅遊合約。

一    擬簽訂通信合約時,旅客持有的信用卡無效等,旅客無法按照合作公司的持卡會員條款,對與旅遊費等相關的部分或者全部債務進行結算時。

二    旅客被認為是黑社會成員、黑社會准構成成員、黑社會相關人員、黑社會相關企業或者“總會屋 “(在股東大會上敲詐勒索者)等其他反社會勢力時。

三    旅客對本公司有暴力性的要求行為、不當的要求行為、與交易相關的脅迫性言行或者使用暴力的行為或者與之相當的行為時。

四    旅客散佈流言,使用詭計或者威權損毀本公司信用、妨礙本公司業務,或者有與之相當的行為時。

五    當本公司因業務上的原因有其他必要時。

 

(合約的成立時期)

第七條  安排旅遊合約在本公司同意簽訂合約、受理了第五條第一款的申請費時成立。

2        儘管有上一款的規定,通信合約在發出本公司同意第五條第二款的申請的通知時成立。 但是對於發送電子同意通知的情形,在該通知到達旅客時該合約成立。

 

(合約成立的特殊條款)

第八條  儘管有第五條第一款的規定,本公司得以依據書面檔上的特別條款,在未接受申請費的支付而僅通過 同意簽訂合約的情況下,使安排旅遊合約成立。

2        對於上一款的情形,在上一款的書面檔中明確安排旅遊合約的成立日期。

 

(車票及住宿券等的特別條款)

第九條 儘管有第五條第一款及上一條第一款的規定,對於僅以安排運輸服務或者住宿服務為目的的安排旅遊合約 ,而於旅客支付旅遊費用時本公司交付了記載有接受該旅遊服務提供之權利的書 面檔的,本公司得以受理口頭申請。

2        對於上一款的情形,在本公司同意簽訂合約時,安排旅遊合約成立。

 

(合約書面檔)

第十條 在安排旅遊合約成立後,本公司將會盡快把記載了旅遊日程、旅遊服務的內容、旅遊費用、其他旅遊條件以及有關本公司責任的事項的書面檔(以下稱“合約書面檔”)交給旅客。 但是,對於本公司安排的全部旅遊服務,交付車票、住宿券等其他記載旅遊服務的提供權利的書 面檔時,本公司得以不交付該合約書面檔。

2        交付了上一項本文的合約書面檔時,本公司因安排旅遊合約而負有安排義務的旅遊範圍,依據該合約書面檔上記載內容而定。

 

(使用資訊通信技術的方法)

第十一條 本公司預先獲得旅客的同意,作為替代,將在擬簽訂安排旅遊合約時應交付給旅客的 記載了旅遊日程、旅遊服務的內容、旅遊費用及其他旅遊條件以及有關本公司責任之事項的書 面檔、合約書面檔或者確定書面檔,利用資訊通信技術的方法提供了在該書面檔中應記載的事 項(以下在本條中稱“記載事項”)時,確認記載事項已被記錄在了旅客使用的通信設備上所準備的檔中。

2        對於上一項的情形,當旅客使用的通信設備上沒有準備記錄記載事項所需的檔案時,在本公司使用的通信設備 上所準備的檔案(僅限專門供該旅客之用的檔案)上記錄記載事項 ,並確認旅客已閱覽記載事項。

 

第三章 合約的變更及解除

(合約內容的變更)

第十二條  旅客可要求本公司變更旅遊日程、旅遊服務的內容以及安排旅遊合約的其他內容。對於該情形,本公司將盡可能地滿足旅客的要求。

2        依據上一款的旅客要求變更安排旅遊合約的內容時,旅客不僅要負擔與取消已經完成的安排時應向運輸和住宿機構等支付的取消費,違約金及其他變更安排所需的費用,而且應向本公司支付本公司規定的變更手續費。 此外,因該安排旅遊的內容變更而發生的旅遊費用的增加或者減少由旅客承擔。

 

(旅客任意解除)

第十三條  旅客可隨時解除全部或者部分安排旅遊合約。

2        基於上一款的規定解除安排旅遊合約時,旅客除了應負擔作為旅客已經接受的服務提供的對價或尚未接受的旅遊服務的相關取消費,違約金等已經支付或者今後將要支付給運輸和住宿機構等的費用外,還應向本公司支付本公司規定的取消手續費及本公司理應可以獲得的辦理費。

 

(因可歸責於旅客責任的事由解除)

第十四條  對於如下所述的情形,本公司得以解除安排旅遊合約。

一    旅客至規定的期限日期為止仍未支付旅遊費用時。

二    簽訂通信合約後,旅客持有的信用卡無效等,旅客無法按照合作公司的持卡會員條款對部分或者全部與旅遊費用等相關的債務進行結算時 。

三    明確旅客屬於第六條第二項至第四項之一的情形時。

2        基於上一款的規定解除安排旅遊合約時,旅客除了應負擔尚未接受的旅遊服務的相關取消費,違約金其他已 經支付或者今後必須支付給運輸和住宿機構等的費用外,還應 向本公司支付本公司規定的取消手續費及本公司里理應可以獲得的辦理費。

 

(因可歸責於本公司責任的事由解除)

第十五條  因可歸責於本公司責任的事由致不能安排旅遊服務時,旅客可解除安排旅遊合約。

2     基於上一款的規定解除安排旅遊合約時、本公司於扣除作為旅客已經接受提供的旅遊服務的對價而已經 支付或者今後必須支付給運輸和住宿機構等的費用後,將已經收取的旅遊費用退還給旅客。

3     上一款的規定不妨礙旅客向本公司請求損害賠償。

 

第四章 旅遊費用

(旅遊費用)

第十六條  旅客應在旅遊開始前本公司規定的期限內向本公司支付旅遊費用。

2     簽訂了通信合約時,本公司無需旅客在規定的票據上署名,即可通過合作公司的信用卡接受旅遊費用的支付。 對於該情形,將本公司向旅客通知確定的旅遊服務內容之日作為信用卡交易日。

3     在旅遊開始前,因運輸和住宿機構等的運費及費用的修訂、外匯的波動及其他事由導致旅遊費用發生變動時,本公司得以變更該旅遊費用。

4     對於上一款的情形,旅遊費用的增加或者減少由旅客承擔。

5     本公司與旅客簽訂通信合約後,依據第三章或者第四章的規定發生旅客應負擔的費用等時,本公司無需旅客在規 定的票據上署名,即可通過合作公司的信用卡接受該費用的支付。 對於該情形,將本公司向旅客通知該旅客應向本公司支付的費用等金額 或者本公司應退還給旅客金額之日作為信用卡交易日。 但是,本公司依據第十四條第一款第二項的規定解除安排旅遊合約時,旅客應至本公司規定的期限日期為止,通過本公司規定的支付方法支付旅客應向本公司支付的費用等。

 

(旅遊費用的結算)

第十七條  本公司為安排旅遊服務支付給運輸和住宿機構等的費用中應由旅客負 擔的費用及辦理費(以下稱“結算旅遊費用” )與已經收取的旅遊費用的金額不一致時,旅遊結束後依據下一款及第三款的 規定迅速進行旅遊費用結算。

2        當結算旅遊費用超過作為旅遊費用已經收取的金額時,旅客應向本公司支付其差額。

3        當結算旅遊費用小於作為旅遊費用已經收取的金額時,本公司將其差額退 還給旅客。

 

第五章 團體及小組安排

(團體及小組安排)

第十八條  本公司對於同時進行相同行程旅遊的多名旅客推選負責任的代表人(以下稱”合約責任人“)申請簽訂安排旅遊合約,適用本章的規定。

 

(合約責任人)

第十九條 除了簽訂特別約定的情形外,本公司視合約責任人擁有為構成該團體及小組的旅客(以下稱“旅客成員”)簽訂 安排旅遊合約的一切代理權,與該合約責任人之間進行有關該團體及小組的旅遊業務的交易及第二十二條第一款的業務。

2        合約責任人應在本公司規定的日期內,向本公司提交旅客成員名單,或者將人數通知本公司。

3        關於合約責任人對旅客成員現在承擔或者預測將來會承擔的債務或者義務,本公司不承擔任何責任。

4        當合約責任人不與團體及小組同行時,本公司在旅遊開始後將合約責任人預先選任的旅客成員為合約責任人。

 

(合約成立的特殊條款)

第二十條  本公司在與合約責任人簽訂安排旅遊合約時,儘管有第五條第一款的規定,得以在未接受申請費的支付的情況下,即同意簽訂 安排旅遊合約。

2        基於上一款的規定未接受申請費的支付即簽訂安排旅遊合約時,本公司將記載了該內容的書面檔交付給合約責任人,安排旅遊合約在本公司交付該書面檔時點成立。

 

(旅客成員的變更)

第二十一條 當合約責任人提出變更旅客成員之請求時,本公司盡可能地進行應對。

2        對於上一款的變更發生的旅遊費用的增加或者減少以及該變更所需的費用歸屬旅客成員承擔。

 

(導遊領隊服務)

第二十二條 本公司應合約責任人的要求,得以使導遊領隊與團體及小組同行,提供導遊領隊服務。

2     原則上,以預先規定的旅遊日程上進行團體及小組行動所需的 業務為導遊領隊提供的導遊領隊服務的內容。

3     導遊領隊提供導遊領隊服務的時間段原則上為八點至二十點。

4     本公司提供導遊領隊服務時,合約責任人應向本公司支付規定的導遊 領隊服務費。

 

第六章 責任

(本公司的責任)

第二十三條 本公司在履行安排旅遊合約之際,因本公司或者本公司基於第四條的規定讓其代辦安排者(以下稱“安排代辦者“)的故意或者過失而給旅客造成損害時,負責賠償其損害。但是,損害賠償僅限於從發生損害的第二天起算二年以內通知了本公司的情形。

2        旅客因自然災害、戰亂、暴動、運輸和住宿機構等停止提供旅遊服務、政府機構的命令、本公司或者本公司的安排代辦者無法干預 的其他事由而遭受了損害時,本公司除了上一款的情形外,不承擔損害賠償責任。

3        關於隨身行李發生的第一款的損害,儘管有該款的規定,僅限於從發生損 害的第二天起算,國內旅遊十四天以內、海外旅遊二十一天以內,通知了本公司的情形,以每名旅客十五萬日元為限度(本公司故意或者有重大過失的情形除外),由本公司進行賠償 。

 

(旅客的責任)

第二十四條 因旅客的故意或者過失致使本公司遭受損害時,該旅客應賠償損害。

2        旅客在簽訂安排旅遊合約之際,應充分利用本公司提供的資訊,努力理解旅客的權利義務及安排旅遊合約的其他內容。

3        在旅遊開始後,為了順利接受合約書面檔中記載的旅遊服務,一旦旅客發現被提供了與合約書 面檔不同的旅遊服務時,應在旅遊地將該情形迅速告知本公司、本公司的安排代辦者或者該旅遊服 務提供者。

 

第七章  賠償業務保證金(為旅遊業協會的保證社員時)

(業務賠償保證金)

第二十五條  本公司是一般社團法人日本旅遊業協會(東京都千代田區霞が関 3-3-3)的保證社員。

2        與本公司簽訂了募集型策劃旅遊合約的旅客或者旅客成員,因該交易而發生的債權,可從上一款的一般社團法人日本旅遊 業協會委託保管的業務賠償保證金中獲得最高 11,000,000 日元的賠償。

3        本公司基於旅遊業法第四十九條第一款的規定,已向一般社團法人日本旅遊業協會繳納了業務賠償保證 金分擔金,因此沒有基於該法第七條第一款規定委託保管營業保證金。 出國手續代辦合約部分

 

(適用範圍)

第一條  本公司與旅客之間簽訂的出國手續代辦合約依據本條款的規定處理。 關於本條款中沒有規定的事項,依據法律法規或者一般已確立的習慣處理。

2        在本公司在不違反法律法規且不給旅客帶來不利的範圍內,以書面形式簽訂了特別約定時,儘管有上一款的規定,但以該特別約定為優先。

 

(簽訂出國手續代辦合約的旅客)

第二條 與本公司簽訂出國手續代辦合約的旅客是指,與本公司簽訂募集型策劃旅遊合約、接單型策劃旅遊合約、安排旅遊合約的旅客,或者本公司接受其他旅遊 業者的委託由本公司代理簽訂了募集型策劃旅遊合約的旅客。

 

(出國手續代辦合約的定義)

第三條 本條款中的「出國手續代辦合約」是指,約定本公司對代辦 出國手續收取旅遊業務辦理費用(以下稱“出國手續代辦費” ),根據旅客的委託,承接下述業務(以下稱“代辦業務”)的合約。

一    有關取得護照、簽證、再入境許可及各種證明書的手續。

二    製作出入境手續檔

三    與上述各項相關的其他業務

 

(合約的成立)

第四條  擬與本公司簽訂出國手續代辦合約的旅客應在本公司規定的申請書中填寫 規定事項,並提交給本公司。

2     出國手續代辦合約在本公司同意簽訂合約、受理了上一款的申請書時成立。

3     儘管有前兩款的規定,本公司得以在未收到申請書的情況下,通過電話、郵寄、傳真及其他通信手段受理出國手續代辦合約的申請。 對於該情形,在本公司同意簽訂合約時,出國手續代辦合約成立。

4     對於如下所述的情形,本公司得以拒絕簽訂出國手續代辦合約。

一  旅客被認為是黑社會成員、黑社會准構成成員、黑社會相關人員、黑社會相關企業或者“總會屋 “(在股東大會上敲詐勒索者)等及其他反社會勢力時。

二    旅客對本公司有暴力性的要求行為、不當的要求行為、與交易相關的脅迫性言行或者使用暴力的行為或者與之相當的行為時。

三    旅客散佈流言,使用詭計或者威權損毀本公司信用、妨礙本公司業務、或者有與之相當的行為時。

四    當本公司因業務上的原因有其他必要時。

5        在出國手續代辦合約成立後,本公司迅速將記載了依據該出國手續代辦合約承接的代辦業務 (以下稱“受託業務”)的內容、出國手續代辦費的金額及其收取方法、本公司的 責任及其他必要事項的書面檔交給旅客。

6        在預先獲得旅客的同意,以利用資訊通信技術的方法代替上一款的書面檔提供在該書面檔中應記載的事項 (以下在本條中稱為“記載事項”)時,確認記載事 項已被記錄在旅客使用的通信設備上所準備的檔中。

7        對於上一款的情形,當旅客使用的通信設備上沒有準備記錄記載事項所需的檔時,在本公司使用的通信設備上所準備 的檔(僅限專門供該旅客之用的檔)上記錄記載事項,並確認 旅客閱覽了記載事項。

 

(保密義務)

第五條  本公司不會將開展受託業務之際獲悉的信息洩露給他人。

 

(旅客的義務)

第六條  旅客應在本公司規定的期限日期內支付出國手續代辦費。

2     旅客應在本公司規定的期限日期內,向本公司提交受託業務所需的文件、資料及其他檔(以下稱“出國手續檔等”。 )。

3     在本公司開展受託業務之際,應向日本的政府機構、駐日外國公館及其他個人或機構支付手續費、簽證費 、委託費及其他費用(以下稱“簽證費等”)時,旅客 應在本公司規定的期限日期內支付該簽證費等。

4     在開展受託業務之際產生郵寄費、交通費及其他費用時,旅客 應在本公司規定的期限日期內支付該費用。

 

(合約的解除)

第七條  旅客可隨時解除全部或者部分出國手續代辦合約。

2        如下所述的情形發生時,本公司得以解除出國手續代辦合約。

一    旅客在規定的期限日期內未提交出國手續檔等時。

二    本公司認為旅客提交的出國手續檔等不齊全時。

三    旅客在規定的期限日期內未支付出國手續代辦費、簽證費等或者上一條第四款的費用時。

四    明確旅客屬於第四條第四款第一項至第三項之一的情形時。

五    承接第三條第一項的代辦業務後,本公司認為非因可歸責於本公司責任的事由致旅客無法取得護照、簽證 及再入境許可(以下稱“護照等”)的可能性極大時。

3        基於前兩款的規定解除了出國手續代辦合約時,旅客除了負擔已經支付的簽證費等及上

一條第四款的費用外,還應向本公司支付已經進行的受託業務相關的出國手續代辦費。  (本公司的責任)

第八條  本公司在履行出國手續代辦合約之際,因本公司的故意或者過失給旅客造成損害時,負責賠償其損害。 但是,損害賠償僅限於發生損害的第二天起算六個月以內告知了本公司的情形。

2        本公司不保證通過出國手續代辦合約旅客能夠實際獲得護照等以及獲 得相關國家出 入境的許可。 因此,即使非因可歸責於本公司責任的事由致旅客無法取得護照等或者未能獲得相關國家出入境的許可,本公司也不承擔其責任。

 

旅遊諮詢合約部分

(適用範圍)

第一條  本公司與旅客之間簽訂的旅遊諮詢合約依據本條款的規定處理。 關於本條款中沒有規定的事項,依據法律法規或者一般已確立的習慣處理。

2        本公司在不違反法律法規且不給旅客帶來不利的範圍內,以書面形式簽訂了特別約定時,儘管有上一款的規定,但以該特別約定為優 先。

 

(旅遊諮詢合約的定義)

第二  本條款中的「旅遊諮詢合約」是指,約定本公司對諮詢收取旅遊業務辦理費用(以下稱“諮詢費”) ,根據旅客的委託,承接下述業務的合約。

一  旅客製作旅遊計劃所需的建議

二  製作旅遊計劃

三  估算旅遊所需的經費

四  提供與旅遊地 、運輸和住宿機構等相關的資訊

五  提供旅遊所需的其他建議及資訊

 

(合約的成立)

第三條  擬與本公司簽訂旅遊諮詢合約的旅客應向本公司提交填寫了規定事項的申請書。

2        旅遊諮詢合約在本公司同意簽訂合約、受理了上一款的申請書時成立。

3        儘管有前兩款的規定,本公司得以在未收到申請書的情況下,通過電話、郵寄、傳真及其他通信手段受理旅遊諮詢合約的申 請。 對於該情形,在本公司同意簽訂合約時,旅遊諮詢合約成立。

4        對於如下所述的情形,本公司得以拒絕簽訂旅遊諮詢合約。

一     旅客的諮詢內容可能違反公序良俗或者旅遊地施行的法律法規時。

二     旅客被認為是黑社會成員、黑社會准構成成員、黑社會相關人員、黑社會相關企業或者股東會上的敲詐 者等及其他反社會勢力時。

三     旅客對本公司有暴力性的要求行為、不當的要求行為、與交易相關的脅迫性言行、使用暴力的行為或者與之相當的行為時。

四     旅客散佈流言,使用詭計或者威權損毀本公司信用、妨礙本公司業務、或者有與之相當的行為時。

五     當本公司因業務上的原因有其他必要時。

 

(諮詢費)

第四條  當本公司進行了第二條所述的業務時,旅客應在本公司規定的期限日期內向本公司支付規定的諮詢費。

 

(合約的解除)

第五條  本公司明確該旅客屬於第三條第四款第二項至第四項之一的情形時,得以解除旅遊諮詢合約。

 

(本公司的責任)

第六條 本公司在履行旅遊諮詢合約之際,因本公司的故意或者過失給旅客造成損 害時,負責賠償其損害。 但是,損害賠償僅限於發生損害的第二天起算六個月以內告知了本公司的情形。

2        對於在本公司製作的旅遊計劃中記載的運輸和住宿機構等,本公司不保證能夠實際安排。 因此,即使因客滿等事由,未能與運輸和住宿機構等之間簽訂由該機構提供的運輸、住宿及有關旅遊的其他服務的合約,本公司也不承擔其責任。

 

2021年2月1日  成立

2023 年 3 月 15 日 修改