新型コロナウイルス感染症の拡大により、2020年には訪日外国人旅行者数が過去最低の311万人にまで減少しました。しかし、2023年4月29日に新型コロナウイルスによる入国制限がすべて解除され、インバウンド需要が回復し始めています。個人旅行も可能となり、日本に訪れる外国人観光客も増加しています。
インバウンド需要の回復を受け、観光客を誘致するために情報発信する自治体や企業も増えてきました。しかし、インバウンド集客を成功させるには、戦略的なマーケティングが欠かせません。
本記事では、インバウンド集客の完全攻略マニュアルとして、以下の内容を解説します。
- インバウンド集客の基礎知識
- インバウンド集客のターゲット設定
- インバウンド集客の戦略立案
- インバウンド集客の施策
本記事を参考に、自地域や自社に合ったインバウンド集客戦略を立て、インバウンド需要の取り込みを成功させましょう。
インバウンド集客の基礎知識
インバウンドとは
インバウンドとは、外国人が日本を訪れる観光やビジネスなどの活動を指す言葉です。インバウンド集客とは、日本を訪れる外国人を増やすための施策です。
インバウンド集客の対象となる外国人は、大きく分けて以下の2つに分けられます。
観光客
日本を観光目的で訪れる外国人です。日本には、歴史や文化、自然など、多くの観光資源があり、近年では海外からの観光客が増加しています。
ビジネス客
日本にビジネス目的で訪れる外国人です。日本には、世界有数の経済大国として、多くの企業や団体が進出しています。
新型コロナ感染症による緊急事態宣言が終了し、インバウンド需要が高まるなか、インバウンドビジネスに興味を持っている方も多いでしょう。しかし、インバウンドビジネスに興味を持っている方の中には以下のような疑問を持っている方が多いのではないでしょ[…]
インバウンド集客のメリット
インバウンド集客には、以下のメリットがあります。
経済効果
インバウンド客は、宿泊や飲食、交通、ショッピングなど、さまざまな消費を行うため、経済効果が期待できます。日本政府は、2030年までに訪日外国人客数を6,000万人に増やす目標を掲げています。
国際交流の促進
インバウンド客との交流を通じて、日本人は世界への理解を深めることができます。また、インバウンド客も日本文化に触れることで、日本への親近感を深めることができます。
地域活性化
インバウンド客は、都市部だけでなく、地方にも訪れる傾向があります。そのため、インバウンド集客は、地方の活性化にもつながります。
インバウンド集客の目標
インバウンド集客の目標は、訪日外国人客数を増やすことです。日本政府は、2030年までに訪日外国人客数を6,000万人に増やす目標を掲げています。
この目標を達成するためには、以下の施策が重要です。
観光資源の整備
日本には、歴史や文化、自然など、多くの観光資源があります。これらの観光資源を整備することで、訪日外国人客の誘致につなげることができます。
インバウンド関連サービスの充実
訪日外国人客が日本を訪れやすくするためには、インバウンド関連サービスの充実が重要です。日本語の表記や多言語対応など、外国人客のニーズに合わせたサービスを提供する必要があります。
インバウンドに対する理解の促進
日本政府や自治体、民間企業など、さまざまな主体が、インバウンドに対する理解を促進する必要があります。インバウンド客の受け入れ体制を整え、訪日外国人客が日本を快適に過ごせる環境を整備する必要があります。
インバウンド集客は、日本経済の成長や国際交流の促進、地域活性化など、さまざまなメリットをもたらす施策です。日本政府や自治体、民間企業など、さまざまな主体が連携して、インバウンド集客に取り組んでいくことが重要です。
インバウンド集客の戦略設計
インバウンド集客の戦略設計は、以下の4つのステップで行うことができます。
ターゲット設定
ターゲット設定とは、インバウンド集客の対象となる外国人を明確にすることです。ターゲット設定を行うことで、より効果的なマーケティング施策を実施することができます。
ターゲット設定を行う際には、以下の点を考慮しましょう。
- 国籍
- 年齢
- 性別
- 興味や関心
- 訪日目的
インバウンド集客の戦略設計において、最も重要なステップがターゲット設定です。ターゲット設定を間違えると、せっかく実施したマーケティング施策も効果が薄れてしまいます。
ペルソナ設定
ペルソナ設定とは、ターゲット層の代表的な人物像を設定することです。ペルソナ設定を行うことで、より具体的なマーケティング施策を実施することができます。
ペルソナ設定を行う際には、以下の点を考慮しましょう。
- 名前
- 年齢
- 性別
- 職業
- 家族構成
- 趣味
- ライフスタイル
- 価値観
ターゲット設定をより具体的にするために、ペルソナ設定を行います。ペルソナ設定を行うことで、インバウンド客の行動や心理をより深く理解することができます。
コンテンツ戦略
コンテンツ戦略とは、インバウンド客に届けたい情報を、どのような形で発信するかを決めることです。コンテンツ戦略を行うことで、インバウンド客の興味や関心を惹きつけることができます。
コンテンツ戦略を行う際には、以下の点を考慮しましょう。
- ターゲット層の興味や関心
- 自社の強みや魅力
- 競合他社と差別化できるポイント
広告戦略
広告戦略とは、インバウンド客に自社の情報を届けるために、どのような広告を実施するかを決めることです。広告戦略を行うことで、インバウンド客の認知度を高めることができます。
広告戦略を行う際には、以下の点を考慮しましょう。
- ターゲット層の属性
- ターゲット層の行動パターン
- 広告の目的
- 予算
インバウンド集客の戦略設計は、一朝一夕で完了するものではありません。ターゲット層の変化や市場の変化に合わせて、戦略を継続的に改善していくことが重要です。
インバウンド集客の具体的な施策
インバウンド集客の戦略設計を行った後は、具体的な施策を実施していきます。ここでは、インバウンド集客の具体的な施策を紹介します。
自社サイトのSEO対策
自社サイトのSEO対策を行うことで、検索エンジン経由で自社サイトに訪れるインバウンド客を増やすことができます。
SEO対策を行う際には、以下のポイントを押さえましょう。
- ターゲット層の興味や関心を捉えたコンテンツを作成する
- コンテンツの質を高める
- 定期的にコンテンツを更新する
SNSの活用
SNSを活用することで、ターゲット層に直接情報を発信することができます。
SNSを活用する際には、以下のポイントを押さえましょう。
- ターゲット層がよく利用するSNSを利用する
- ターゲット層の興味や関心を捉えたコンテンツを投稿する
- 継続的に投稿する
新型コロナウイルス感染症の拡大により、2020年には訪日外国人旅行者数が過去最低の311万人にまで減少しました。しかし、2023年4月29日に新型コロナウイルスによる入国制限がすべて解除され、インバウンド需要が回復し始めています。個人旅行[…]
海外メディアへの露出
海外メディアに自社や商品・サービスを露出させることで、海外での知名度を高めることができます。
海外メディアへの露出を行う際には、以下のポイントを押さえましょう。
- ターゲット層の興味や関心に合ったメディアに露出する
- 効果的なPRを行う
インバウンド向けイベントの開催
海外メディアに自社や商品・サービスを露出させることで、海外での知名度を高めることができます。
海外メディアへの露出を行う際には、以下のポイントを押さえましょう。
- ターゲット層の興味や関心に合ったメディアに露出する
- 効果的なPRを行う
インバウンド集客の成功事例
インバウンド集客には、さまざまな成功事例があります。ここでは、飲食店、観光業、小売業の3つの業種に分けて、成功事例を紹介します。
飲食店の成功事例
飲食店の成功事例として、以下のようなものが挙げられます。
京都の抹茶専門店「祇園辻利」
祇園辻利は、京都で創業した老舗の抹茶専門店です。同店は、海外向けのウェブサイトを英語や中国語で開設し、抹茶の魅力を世界に発信しています。また、海外の観光客向けに、抹茶体験や抹茶スイーツの食べ歩きツアーなども実施しています。
東京の寿司店「すきやばし次郎」
すきやばし次郎は、ミシュラン3つ星を獲得した高級寿司店です。同店は、海外の富裕層からの人気が高く、海外からの予約が殺到しています。
大阪の串カツ店「串カツ田中」
串カツ田中は、全国にチェーン展開する串カツ店です。同店は、リーズナブルな価格とバラエティ豊かな串カツで、海外からの観光客に人気があります。
これらの飲食店は、ターゲット層を明確にし、ターゲット層のニーズに合わせたサービスを提供することで、インバウンド集客に成功しています。
観光業の成功事例
観光業の成功事例として、以下のようなものが挙げられます。
東京ディズニーリゾート
東京ディズニーリゾートは、世界中から観光客が訪れる日本最大のテーマパークです。同リゾートは、多言語対応のWebサイトやアプリを整備し、海外からの観光客の利便性を高めています。また、海外の観光客向けに、ショーやパレードなどの特別プログラムを実施しています。
京都
京都は、世界遺産や寺社仏閣など、多くの観光資源を有する観光都市です。同市は、インバウンド向けの観光情報サイトを英語や中国語で開設し、京都の魅力を世界に発信しています。また、海外からの観光客向けに、バスツアーや観光ガイドなどのサービスを提供しています。
北海道
北海道は、豊かな自然や海の幸など、魅力的な観光資源を有する観光地です。同道は、インバウンド向けの観光情報サイトを英語や中国語で開設し、北海道の魅力を世界に発信しています。また、海外からの観光客向けに、スキーやスノーボードなどのウィンタースポーツツアーなどのサービスを提供しています。
これらの観光地は、豊かな観光資源を活かし、インバウンド集客に成功しています。
小売業の成功事例
小売業の成功事例として、以下のようなものが挙げられます。
ユニクロ
ユニクロは、世界中に店舗を展開するアパレルブランドです。同社は、リーズナブルな価格とシンプルなデザインで、海外からの観光客に人気があります。
無印良品
無印良品は、シンプルで機能的な商品を提供するライフスタイルショップです。同社は、多言語対応のWebサイトやアプリを整備し、海外からの観光客の利便性を高めています。
セブン-イレブン
セブン-イレブンは、日本全国に店舗を展開するコンビニエンスストアです。同社は、多言語対応のレジを導入し、海外からの観光客の利便性を高めています。
これらの小売業は、多言語対応や海外向けのマーケティングなど、インバウンド集客に積極的に取り組んでいます。
インバウンド集客の成功事例を見ると、ターゲット層を明確にし、ターゲット層のニーズに合わせたサービスを提供することが重要であることがわかります。また、海外向けのマーケティングや多言語対応など、インバウンド集客に積極的に取り組むことも重要です。
コロナの蔓延によって日本は鎖国状態が続き、訪日観光客が極めて少ない状況が3年近く続きました。 2022年12月現在、日本への入国規制も緩和され、訪日外国人の数はコロナ前と比べて半分近くまで回復しています。未だにコロナの影響はあります[…]
まとめ
インバウンド集客は、日本経済の成長に大きく貢献する可能性を秘めています。しかし、インバウンド集客を成功させるには、戦略的なマーケティングが欠かせません。
本記事で解説したインバウンド集客の基礎知識や戦略立案のポイントを押さえて、自地域や自社に合ったインバウンド集客戦略を立てましょう。
また、インバウンド集客の施策を実施する際には、以下のポイントを意識すると効果的です。
- ターゲット層に合わせたコンテンツを作成
- 定期的に更新して、フォロワーを増やす
- SNSの特性を生かした発信を行う
SNSを活用したインバウンド集客は、特に効果的です。SNSは、訪日外国人が旅行先の情報収集に利用する割合が高く、SNSを活用することで、自地域の魅力を効果的に伝えることができます。
今後も、インバウンド需要の拡大が見込まれる中、SNSの活用はますます重要になっていくと考えられます。
BEENOS Travel代表取締役社長。台湾最大級のインバウンドメディア「トラベルバー」の事業責任者を務める。デプスインタビューやアンケートを活用して収集した豊富な情報を基に、最新かつ詳細な台湾情報を世界に発信している。自治体、宿泊事業者、商業施設、飲食店と台湾インバウンド関連の業務を行い、台湾の魅力を広く紹介する活動に従事している。